Comment rompre un contrat sans fil
Les contrats sans fil lient le client à l'opérateur (souvent 2 ans pour un nouveau service ou upgrade). Vous pouvez vouloir changer d'opérateur ou déménager hors zone de couverture. Pour éviter de payer deux services, il faut résilier le contrat actuel.
Instructions
- Retrouvez votre contrat actuel (le plus récent si renouvellement).
- Lisez les conditions de résiliation. Elles varient selon l'opérateur ; ne supposez pas qu'elles sont identiques aux contrats précédents.
- Contactez l'opérateur. Fournissez votre numéro de compte ou mobile, et votre numéro de sécurité sociale pour prouver que vous êtes le titulaire.
- Demandez l'annulation. Le représentant essaiera de vous retenir. Vérifiez que les frais annoncés correspondent à votre contrat. Notez le nom et l'ID du représentant.
- Payez les frais de résiliation si applicables. Selon CNET, au moins 4 grands opérateurs appliquent un frais dégressif (moins de temps restant = frais moindres).
- Gardez le reçu. Notez le nom et l'ID du représentant dessus.