Comment débloquer clavier et souris (USB/PS2/Bluetooth) sur PC

Clavier et/ou souris qui ne répondent plus (figés, non détectés, lumières éteintes) : causes logicielles (pilote, veille, filtre touches) ou matérielles (port, câble, périphérique). Voici la procédure de diagnostic et réparation par ordre de probabilité.

1. Vérifications de base (30 secondes)

• Sans fil : piles neuves / batterie chargée ? Interrupteur ON ? Dongle USB bien enfoncé ? Réappairage (bouton connect sous souris/clavier + bouton dongle).
• Filaire USB : branché direct sur port arrière carte mère (pas hub non alimenté, pas façade). Essayez autre port USB.
• PS/2 (violet/clavier, vert/souris) : **PC éteint** pour brancher/débrancher (hot-plug non supporté, risque griller contrôleur).
• Lumières (Verr Num, Verr Maj, Scroll Lock) : s'allument au démarrage ? Si non → alimentation/port/périphérique HS.

2. Redémarrage « propre » (résout 80 % des blocages logiciels)

1. Maintenez **bouton d'alimentation 10 s** (arrêt forcé).
2. Débranchez secteur (tour) / retirez batterie (portable) 30 s (vidange condensateurs).
3. Rebranchez, démarrez.
4. Testez clavier/souris dès l'écran BIOS/UEFI (avant Windows) :
   • Fonctionnent dans BIOS ? → Problème **Windows (pilote, service, mise à jour, malware)**.
   • Ne fonctionnent **pas** dans BIOS ? → Problème **matériel / BIOS / USB legacy**.

3. Si problème dans Windows (fonctionnent dans BIOS)

Gestionnaire de périphériques

1. Touche Windows + X > **Gestionnaire de périphériques** (si clavier mort : clic droit Démarrer via souris, ou touche Windows > tapez « gestionnaire » > Entrée).
2. Déroulez **Claviers** / **Souris et autres périphériques de pointage**.
3. Clic droit sur votre périphérique > **Désinstaller le périphérique** > cochez « Supprimer le logiciel pilote » > Désinstaller.
4. Menu **Action** > **Rechercher les modifications du matériel** (ou redémarrez). Windows réinstalle le pilote générique.

Filtres clavier (Accessibilité) — cause fréquente de « touches qui ne répondent pas »

• Paramètres > Accessibilité > Clavier > **Touches de filtrage** (Filter Keys) : **DÉSACTIVEZ**. (Raccourci : maintenir Shift droit 8 s = active/désactive).
• Touches rémanentes (Sticky Keys), Touches bascule (Toggle Keys) : désactivez aussi.

Gestion d'alimentation USB (économie d'énergie = déconnexion)

1. Gestionnaire de périphériques > **Contrôleurs de bus USB** > chaque **Concentrateur racine USB** / **Generic USB Hub** > Propriétés > **Gestion de l'alimentation** > **DÉCOCHEZ** « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie ».
2. Faites-le pour **tous** les hubs racines.

Service « Service de périphérique d'interface utilisateur » (hidserv)

• Win+R > `services.msc` > « Service de périphérique d'interface utilisateur » > Type de démarrage : **Automatique** > Démarrer.

Mise à jour pilotes chipset / USB

• Site constructeur carte mère / portable > Téléchargements > **Chipset** (Intel/AMD) + **USB 3.0/3.1/4.0** (Intel, ASMedia, Renesas). Installez. Redémarrez.

4. Si problème matériel (ne fonctionne pas dans BIOS)

• Test croisé : branchez clavier/souris sur **un autre PC** → fonctionnent ? Si non : périphérique HS (câble coupé, contrôleur interne mort, oxydation connecteur). Remplacez.
• Port USB HS : testez tous les ports (arrière = contrôleur CPU/chipset, façade = hub interne). Si un seul port marche : port/contrôleur HS.
• BIOS : entrez dans BIOS > onglet **Advanced / Peripherals / USB Configuration** > **Legacy USB Support** : **Enabled**. **XHCI Hand-off** : Enabled. **EHCI Hand-off** : Enabled. Sauvegardez (F10).
• CMOS Clear : pile CR2032 retirée 5 min / cavalier CLR_CMOS > remet BIOS défaut (résout conflit USB legacy).
• Contrôleur USB mort (carte mère) : carte d'extension PCIe USB 3.0/3.1 (20-40 €) ou changement carte mère.

5. Souris/Clavier Bluetooth

1. Paramètres > Bluetooth et appareils > supprimez l'appareil > réappairez.
2. Vérifiez que le service **Bluetooth Support Service** est démarré (`services.msc`).
3. Mettez à jour pilote **Intel Bluetooth / Realtek Bluetooth / Broadcom** (site constructeur portable).
4. Interférences 2.4 GHz (Wi-Fi, micro-ondes, autres BT) : éloignez, changez canal Wi-Fi (1, 6, 11), forcez 5 GHz.

6. Raccourcis utiles (clavier seulement)

• Ouvrir Gestionnaire périphériques : `Win+X` > `M` (ou `Win+R` > `devmgmt.msc`).
• Ouvrir Paramètres accessibilité : `Win+U`.
• Redémarrer : `Win+X` > `U` > `R`.
• Arrêter : `Win+X` > `U` > `U`.

Quand remplacer

• Liquide renversé (oxydation progressive).
• Câble sectionné / connecteur tordu.
• Touches mécaniques cassées / interrupteurs HS (mécanique).
• Périphérique > 5-7 ans, usure normale.