Les inconvénients de la messagerie vocale

La messagerie vocale, essentiellement un répondeur pour mobile ou fixe fonctionnant électroniquement, permet de laisser un message quand le destinataire ne peut pas répondre ou a éteint son téléphone. Mais elle a des inconvénients, surtout comparée aux autres communications électroniques.

Contrainte personnelle

Pour certains, consulter sa messagerie vocale est une corvée, surtout comparé à la facilité des SMS. Les procrastinateurs remettent à plus tard. La plupart des téléphones alertent d'un message vocal. Mais contrairement aux SMS, il faut appeler sa messagerie et entrer son mot de passe pour l'écouter.

Contrainte professionnelle

Les systèmes de messagerie vocale d'entreprise frustrent. Ils sont bien plus complexes que les messageries personnelles. Un service automatisé guide l'appelant dans un menu avec touches à presser. On peut se perdre dans les options, ou ne pas trouver la boîte voulue.

Rapidité

La messagerie vocale est instantanée sauf si le destinataire est hors zone ou téléphone éteint. Mais même téléphone allumé, le message peut ne pas arriver tout de suite. Le téléphone peut être en vibreur, ou le destinataire inconscient du message. Même s'il le voit, il peut l'ignorer s'il est occupé.

Discrétion

Écouter ou répondre discrètement à un message vocal est difficile : il faut au moins un appel vers sa messagerie. Au cinéma, parler au téléphone est impoli ou interdit. SMS, e-mail, messagerie instantanée sur smartphone sont bien plus discrets.

Facile à ignorer

On peut oublier ou ignorer un message vocal, mais c'est plus difficile avec un appel direct, e-mail ou SMS. E-mail et SMS donnent une copie comme preuve d'envoi. Bien qu'on puisse enregistrer ses messages vocaux sortants et les rejouer comme preuve, c'est bien plus compliqué que montrer un SMS envoyé. Il est aussi plus facile de dire « je n'ai pas reçu ton message » si on ignore volontairement ou pour éviter un engagement.