Qu'est-ce qu'une administration de système ERP ?
L'administration du système ERP est une fonction qui gère le logiciel Enterprise Resource Planning (ERP), une suite d'applications métier intégrées. L'ERP est autant une méthodologie de gestion qu'un logiciel. Ainsi, l'administration est plus que technique ou opérationnelle :c'est un support complet des processus métier pour l'entreprise.
Rôle de base
L'administration système n'est pas une fonction commerciale mais un rôle qui gère les outils de l'entreprise. Comme un mécanicien qui répare une voiture, un administrateur ERP s'occupe du système en appliquant les correctifs fournis par le fournisseur aux bogues, les améliorations et en prenant en charge l'infrastructure technique sur laquelle il s'exécute.
Tâches d'administration ERP
Les administrateurs ERP portent plusieurs casquettes. Leurs responsabilités incluent :Dépannage des problèmes système Support du centre d'assistance Administration de la sécurité Calendriers de sauvegarde de la base de données Gérer et communiquer les calendriers de maintenance Gérer les interfaces vers et depuis d'autres systèmes Effectuer des mises à niveau du système Répondre aux besoins de formation
Compétences requises
Les compétences d'un administrateur ERP comprennent des connaissances techniques sur la façon dont le système est construit et l'infrastructure technique sur laquelle il s'exécute. Il est également important de comprendre ce que font toutes les applications et tous les modules du système et comment ils s'intègrent les uns aux autres. Un administrateur ERP est également une liaison entre les propriétaires de processus fonctionnels et les ressources techniques pures telles que les administrateurs de base de données et les spécialistes du réseau.
Optimisation du système
Comme un ingénieur gérant l'équipement d'usine, l'administrateur ERP surveille les performances du système, les appels d'aide et l'évolution des besoins des utilisateurs fonctionnels pour déterminer quand il faut huiler les engrenages ou ajuster les processus.
Gardien
Les programmeurs doivent, avant de modifier le code, passer par des procédures appropriées gérées par l'administrateur système, qui est responsable de l'intégrité du système, des contrôles et des données.