Comment réparer un bourrage de cartouche sur une imprimante HP

Les imprimantes Hewlett-Packard offrent des solutions d'impression efficaces. Avec l'âge et l'utilisation régulière, votre imprimante peut subir un bourrage de cartouche. Acheter une nouvelle imprimante ou faire appel à un professionnel n'est pas toujours la solution la plus économique. Alternative : vous pouvez dépanner votre imprimante et débloquer le bourrage de cartouche vous-même, sans outils, équipement ou formation spéciale.

Étape 1

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Attendez une minute. Rallumez l'imprimante. Imprimez un rapport d'autotest. Si le message de bourrage de cartouche persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2

Retirez tout papier bourré par la porte d'accès arrière de l'imprimante. Passez cette étape s'il n'y a pas de papier bourré. Appuyez sur les deux languettes de déverrouillage à gauche et à droite et retirez la porte d'accès arrière. Retirez délicatement le papier bourré, y compris les morceaux déchirés, du rouleau. Remettez la porte d'accès arrière en place.

Étape 3

Allumez l'imprimante. Débranchez les câbles d'alimentation, USB ou Ethernet de l'arrière de l'imprimante. Soulevez la porte d'accès avant jusqu'à ce qu'elle se verrouille. Retirez tout papier ou objet étranger du chemin de la cartouche.

Étape 4

Déplacez manuellement la cartouche d'avant en arrière, de gauche à droite. Rebranchez le cordon d'alimentation. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'imprimante si elle ne redémarre pas automatiquement. Imprimez un rapport d'autotest. Si le bourrage persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5

Branchez l'imprimante directement sur une prise murale. Rebranchez le câble USB ou Ethernet. Tentez d'imprimer votre document à nouveau. Si le document ne s'imprime toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 6

Éteignez l'imprimante. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante. Débranchez la prise de la prise électrique. Attendez 30 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation sur la prise électrique. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante. Allumez l'imprimante. Imprimez un rapport d'autotest. Contactez HP si ces étapes ne résolvent pas le bourrage de cartouche.

Astuce

Imprimez un rapport d'autotest après les étapes 1, 4 et 6 :

Allumez l'imprimante. Chargez du papier dans le bac. Appuyez sur le bouton de configuration. Appuyez sur la flèche droite jusqu'à l'affichage « Imprimer rapport ». Appuyez sur OK.