Comment dépanner une HP Officejet 4500

Comme toute imprimante ou appareil électronique, des problèmes matériels ou logiciels sur la HP Officejet 4500 l'empêcheront de fonctionner correctement. Quand vous rencontrez un problème, déterminez d'abord la cause avant de le résoudre. Problèmes logiciels sur l'ordinateur, l'ordinateur lui-même ou le câble USB reliant l'imprimante affecteront aussi ses performances.

Étape 1

Vérifiez les deux extrémités du cordon d'alimentation et du câble USB de l'imprimante pour vous assurer qu'ils sont bien branchés. Branchez le cordon d'alimentation directement sur une prise murale, pas sur un parafoudre ou onduleur. Branchez le câble USB sur l'ordinateur, pas sur un hub USB ou autre périphérique.

Étape 2

Vérifiez le voyant d'alimentation de l'Officejet 4500 : s'il est allumé fixe ou clignote. Attendez qu'il cesse de clignoter si vous avez installé une nouvelle cartouche dans les 12 dernières minutes, le temps que l'imprimante initialise la cartouche.

Étape 3

Si le voyant continue de clignoter : débranchez le cordon, ouvrez les capots et retirez le papier des bacs d'entrée et sortie. Retirez les morceaux de papier coincés à l'intérieur et faites glisser doucement le chariot de cartouches à gauche et à droite, en retirant tout débris obstruant son mouvement.

Étape 4

Utilisez l'application logicielle qui a envoyé la demande d'impression pour vérifier que l'Officejet 4500 est l'imprimante par défaut. Cliquez sur « Fichier » en haut, puis « Imprimer » et assurez-vous que l'Officejet 4500 est sélectionné dans le menu déroulant en haut de la fenêtre d'impression. Sélectionnez-le si ce n'est pas le défaut, puis cliquez « Imprimer » pour réessayer.

Étape 5

Faites un clic droit sur la petite icône d'imprimante à droite de la barre des tâches, puis voyez si une coche apparaît à côté de « Mettre l'impression en pause ». Cliquez « Mettre l'impression en pause » si vous voyez une coche, pour reprendre les impressions en attente. Fermez toute autre application ouverte sur l'imprimante pour éliminer les conflits potentiels.