Comment dépanner les connexions de l'ordinateur à l'imprimante

Quel que soit le type d'imprimante que vous utilisez, il est important d'avoir quelques compétences de dépannage de base à votre actif. Il existe un certain nombre de problèmes qui peuvent empêcher une imprimante de fonctionner et de perdre la communication, et résoudre ces problèmes un par un est le meilleur moyen de remettre votre imprimante en marche.

Étape 1

Rendez-vous à l'imprimante et imprimez directement une page de test. La procédure d'impression d'une page de test varie d'un modèle à l'autre. Vous devrez peut-être consulter le guide de l'utilisateur fourni avec votre imprimante. Pour la plupart des imprimantes réseau, vous pouvez imprimer une page de test en naviguant dans le menu "Informations" sur le panneau de commande et en choisissant "Imprimer la configuration" dans le menu. Pour de nombreuses imprimantes de bureau, vous pouvez imprimer une page de test en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la page commence à s'imprimer. Si vous pouvez imprimer une page de test depuis l'imprimante, mais pas depuis l'ordinateur, vous savez qu'il y a un problème de communication entre l'imprimante et le PC.

Étape 2

Retirez le câble de l'imprimante à l'arrière de votre imprimante et à l'arrière de votre ordinateur. Une fois le câble retiré, remettez-le en place avec précaution en vous assurant que le câble de l'imprimante est bien tendu. Si votre imprimante utilise un câble parallèle, assurez-vous qu'il est bien inséré à l'arrière de l'imprimante et sur l'ordinateur. Si vous utilisez un câble USB pour votre imprimante, assurez-vous que la languette est bien insérée dans l'ordinateur et que l'extrémité carrée du câble est fermement connectée à l'imprimante.

Étape 3

Éteignez l'imprimante, puis redémarrez votre ordinateur. Cliquez sur le bouton "Démarrer" et choisissez "Panneau de configuration" dans le menu. Double-cliquez sur l'icône "Imprimantes et télécopieurs", localisez votre imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez "Propriétés" dans le menu. Cliquez sur le bouton "Imprimer une page de test" pour envoyer une page de test à votre imprimante.

Étape 4

Examinez la carte réseau de votre imprimante réseau pour voir si la communication entre l'imprimante et le réseau est bonne. Vous devriez voir un voyant vert clignotant sur la carte réseau. S'il n'y a pas de lumière -- ou si la lumière est orange ou rouge -- la communication n'a pas lieu. Pour tester la communication réseau, retirez le câble réseau du câble réseau et du port réseau mural, puis réinstallez le câble et vérifiez à nouveau la communication. Si le problème persiste, vous devrez retirer et remplacer la carte réseau de l'imprimante.