Comment réparer une erreur de scanner sur HP Officejet

Les scanners HP Officejet offrent plusieurs fonctions en un appareil compact, ce qui en fait une imprimante prisée pour les petits espaces. Elles font office d'imprimante, copieur, fax et scanner numérique. En utilisant les fonctions numérisation ou copie, ou même pendant l'échauffement au démarrage, l'erreur « Échec du scanner, Éteindre et rallumer » peut apparaître. HP recommande une procédure précise de dépannage.

Étape 1

Placez un document couleur face vers le bas sur la vitre du scanner et fermez le couvercle. Appuyez sur « Démarrer copie couleur », puis soulevez légèrement le couvercle pendant la numérisation pour voir si la lumière du scanner fonctionne.

Étape 2

Si aucune lumière n'apparaît sous la vitre, apportez l'imprimante en réparation. Si la lumière fonctionne, débranchez le cordon d'alimentation de toute multiprise et branchez-le directement sur une prise murale.

Étape 3

Si l'erreur persiste, déplacez l'imprimante dans une autre pièce, toujours branchée directement. Effectuez un cycle d'alimentation : débranchez avec l'imprimante éteinte, attendez 30 secondes, rebranchez et rallumez.

Étape 4

Si l'erreur continue, faites une réinitialisation partielle : débranchez le cordon, maintenez les touches « 3 » et « # » du panneau de contrôle enfoncées tout en rebranchant.

Étape 5

Faites une réinitialisation semi-complète : débranchez le cordon, maintenez « # » et « 6 » enfoncés en rebranchant.

Étape 6

Si l'erreur persiste, apportez l'imprimante en réparation.