Comment réparer une panne du scanner HP Officejet

Les scanners Officejet de HP offrent aux utilisateurs de multiples fonctions dans un seul appareil compact, ce qui en fait une imprimante privilégiée pour les personnes disposant de peu d'espace de travail. Les imprimantes Officejet agissent comme une imprimante, une photocopieuse, un télécopieur et un scanner numérique. Lors de l'utilisation des fonctions de numérisation ou de copie de l'imprimante, ou même pendant ses exercices d'échauffement juste après sa mise sous tension, vous pouvez voir l'erreur "Échec du scanner, mise hors tension et sous tension" s'afficher sur l'écran d'affichage de l'imprimante. HP recommande un ensemble spécifique d'étapes de dépannage pour corriger cette erreur.

Étape 1

Placez un document couleur face vers le bas sur la vitre de numérisation et fermez le couvercle. Appuyez sur le bouton "Démarrer la copie couleur", puis soulevez légèrement le couvercle pendant la numérisation pour voir si la lumière du scanner fonctionne.

Étape 2

Apportez l'imprimante à un atelier de réparation si vous ne voyez aucune lumière provenant de sous la vitre de numérisation. Si vous voyez une lumière, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante de tout parasurtenseur d'autres appareils et branchez-le directement sur une prise électrique.

Étape 3

Déplacez l'imprimante dans une autre pièce et branchez-la toujours directement sur une prise électrique si vous voyez à nouveau la même erreur. Redémarrez l'imprimante en débranchant le cordon d'alimentation avec l'imprimante éteinte, en attendant 30 secondes, puis en rebranchant le cordon d'alimentation dans l'imprimante et en allumant l'imprimante.

Étape 4

Réinitialisez partiellement l'imprimante si vous continuez à voir le message d'erreur. Débranchez le cordon d'alimentation, puis maintenez enfoncés les boutons "3" et "#" du panneau de commande pendant que vous rebranchez le cordon d'alimentation.

Étape 5

Effectuez une réinitialisation semi-complète de l'imprimante en débranchant le cordon d'alimentation de l'imprimante. Maintenez enfoncés les boutons "#" et "6" du panneau de commande pendant que vous rebranchez le cordon d'alimentation dans l'imprimante.

Étape 6

Apportez l'imprimante à un atelier de réparation si l'erreur persiste.