Qu'est-ce que le flux d'affaires (Business Flow) ?

Le flux d'affaires, ou processus métier, décrit le système selon lequel une entreprise opère. Il est souvent illustré par un organigramme (flowchart) ou diagramme de processus.

Définition

Le flux d'affaires est le processus par lequel les tâches s'enchaînent dans l'entreprise, du début à la fin, assurant que les objectifs sont atteints. Il montre aussi tous les composants majeurs du processus.

But

Comprendre le flux de son entreprise est vital pour des organisations bien gérées. Il donne aux dirigeants et employés la connaissance du processus unique de leur structure. Il permet de comprendre les exigences métier et d'identifier les axes d'amélioration.

Caractéristiques

Le flux d'affaires est souvent illustré par des diagrammes. Un diagramme de flux ordonne les tâches et les services responsables. Il aide à définir et analyser chaque processus. Il illustre comment l'information est collectée, diffusée et communiquée.