Qu'est-ce que Cisco CVP

? Clients représentent un élément essentiel de la réussite de toute entreprise . Fournir les informations clients exigent d'une manière efficace aide les entreprises à fidéliser les clients . Les entreprises devraient choisir une méthode de livraison de l'information qui est fiable, rapide et efficace . Les entreprises peuvent utiliser une voix, la vidéo ou des systèmes de libre-service personnel à fournir cette information aux clients . Le client Cisco Protocole vocale est un système qui offre ce service . CVP

Développé par Cisco Systems , CVP fournit des informations personnalisées , en libre-service sur le téléphone et autres appareils mobiles . Le système oblige les entreprises à fournir des informations à un centre de contact que les clients peuvent accéder à tout moment . L'entreprise peut également configurer ce guide invite les clients à différentes options, y compris des opérateurs en direct . CVP offre également la possibilité de soutenir les interactions vidéo sur appareils mobiles et des kiosques installés dans des endroits stratégiques de l'entreprise.
Simplification

CVP aide les entreprises à faire le service à la clientèle l'expérience simple et accessible à tous les clients sans grandes dépenses de l' entreprise. En outre , ce système permet aux organisations de créer un programme de service à la clientèle adapté à l'entreprise au lieu de choisir un modèle générique conçu pour répondre à la totalité du marché . Ne pas obtenir une réponse pertinente est une plainte fréquente des clients en quête de réponses à partir des systèmes de service à la clientèle automatisés . En fournissant des informations spécifiques relatives à l'entreprise , une organisation peut travailler à améliorer le système de service à la clientèle automatisé utilisé par ses clients .

Ce qu'il apporte une entreprise

Mise en œuvre du CVP permet également aux entreprises de garder une trace de ce que demandent les clients . Le système prend en charge un service de déclaration qui traite rapidement les problèmes, suggestions et compliments sur l'entreprise du client. En d'autres termes , CVP offre la livraison à niveau de l'entreprise de l'information à vos clients ce qui signifie toutes les entreprises , indépendamment de leur taille , peuvent profiter du service à la clientèle amélioré .

Avantages de CVP

Quand une entreprise gagne un client , un objectif principal pour l'entreprise devient retenir le client . Une bonne méthode pour fidéliser les clients est de fournir un service à la clientèle personnalisé , en cours. Si un client peut obtenir des réponses quand ils le veulent , l'entreprise peut créer un avantage concurrentiel sur la concurrence. CVP peut aligner une entreprise et les informations qu'il fournit à ses clients . CVP est également un système flexible qui permet à une entreprise d'adapter les informations fournies dans les lignes de produits et services se développe.