Qu'est-ce que Cisco Call Manager ?
Cisco a été fondé en 1984 par un couple voulant relier électroniquement leurs deux bureaux à Stanford. Depuis, Cisco a développé une large gamme de produits et services pour faciliter la mise en réseau. Parmi eux, des solutions de voix et conférence comme CallManager, désormais appelé Cisco Unified Communications Manager.
Vue d'ensemble
En 1998, Cisco a acquis Selsius Systems et son produit CallManager. Avec CallManager, les entreprises pouvaient router les appels téléphoniques sur un réseau informatique. Après des années de mises à jour, Cisco l'a renommé « Cisco Unified Communications Manager » en 2007. Malgré le changement de nom et les ajustements, la technologie de base reste la même. C'est une technologie IP qui traite, route et gère les appels. Elle intègre aussi vidéo, mobile, données et applications de conférence.
Fonctionnalités
Le Unified Communications Manager utilise logiciels et matériels pour initier, router et terminer les appels, contrôler signaux, périphériques, plans de numérotation, fonctions téléphoniques, annuaires et outils de sauvegarde. Selon Cisco, il supporte jusqu'à 40 000 utilisateurs. Les entreprises avec « mega cluster » (très grande infrastructure) peuvent l'utiliser pour 80 000 utilisateurs. Une version Express existe pour les plus petits clients.
Caractéristiques
Au-delà du routage d'appels vocaux traditionnels, le système gère les appels vidéo, connecte plusieurs utilisateurs en conférence, active la messagerie instantanée. Pour la vidéo : téléphones de bureau ou salles de téléprésence Cisco pour visioconférence temps réel. Cisco Unified Mobility est intégré : numéro unique et boîte vocale unique pour téléphones fixes, mobiles et autres appareils.
Installation
Le Unified Communications Manager s'administre via interface graphique et s'installe via cloud public/privé, sur site, distant ou hybride. Cisco fournit des guides par version avec infos de configuration et instructions de déploiement pas à pas. Avant de commencer, administrateurs et staff doivent s'assurer que le réseau et l'environnement de l'entreprise supportent la solution.