Qu'est-ce qu'un appel téléphonique de relais

? Compagnies de téléphone offrent un service de soutien pour aider les clients à mobilité réduite à placer et recevoir des appels . Ce service est subventionné par des fonds de l'État fédéral et le cadre du service de télécommunications de relais ( TRS ) . TRS est disponible aux États-Unis pour les appels locaux et interurbains . Ces appels sont facilitées par un opérateur à la compagnie de téléphone qui sert d'intermédiaire avec les parties appelantes et de réception . Selon le handicap , une personne peut également utiliser de l'équipement spécialisé pour les appels téléphoniques . Les idées fausses

Un appel téléphonique de relais utilise un opérateur intermédiaire , appelé un assistant de communication pour faciliter les appels téléphoniques . Ce service est spécialement conçu pour aider les clients à mobilité réduite et est subventionné par le gouvernement . Appels téléphoniques de relais ne sont pas les appels assistés par opérateur qui sont accessibles en composant le « 0 », comme l'aide de la numérotation internationale ou appels à frais virés , des frais d'assistance de numérotation sont facturés directement au client . Les appels placés en utilisant une carte d'appel ou l'accès le numéro de téléphone ne sont pas relayer les appels ; ces appels constituent une passerelle économique pour accéder à l'extérieur de la zone de composer pour réduire les frais de téléphone

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clients handicapés contacter assistants de communication au service de relais à travers un dispositif ATS ou dispositif de saisie de texte . Types d'appareils ATS disponibles incluent: téléphones texte- voix et sous-titrées qui ont un clavier et un écran pour les malentendants pour passer et recevoir des appels téléphoniques . Certains services de relais sous-titrées utilisent la technologie de reconnaissance vocale . Voix reporter dispositifs ont un combiné et d'affichage pour les malentendants à parler en leur propre voix , mais recevoir des réponses dactylographiées de l'assistant de communication . Audition report dispositifs permettent aux personnes ayant un trouble de la parole à écouter la conversation et tapez sa réponse pour l'assistant de communication pour dire à l'autre partie .

Autres dispositifs

Certains services relais d'appel de ne pas utiliser les appareils de saisie de texte . Services Speech- to-speech sont pour ceux qui ont un trouble de la parole d'utiliser un assistant de communication formé de répéter à haute voix ( ou relais ) leurs réponses à l'autre partie ; l'assistant de communication est formé dans les troubles de la parole spécifiques pour comprendre les modes . Speech-to -Speech est un service qui peut utiliser une unité de téléphone disponible dans le commerce sans add-ons spécialisés . De nombreux États à forte population de résidents non-anglophones offrent un service de relais de langue non - anglaise partagée où les assistants de communication traduire la conversation . Clients sourds peuvent communiquer en American Sign Language ( ASL ) par l'intermédiaire d'un service de relais vidéo pour les assistants des clients à traduire la conversation .
Caractéristiques

L'équipement pour les services de relais sont généralement dispositifs spécialisés et les assistants de communication à la compagnie de téléphone sont très bien formés pour faciliter différents types d'appels de relais . Les caractéristiques des dispositifs permettent au client handicapés de mener des conversations et de passer des appels d'urgence (911) . Les appareils peuvent se connecter directement à un fournisseur de service de relais , ou les clients ont besoin d'aide de relais peuvent composer le « 711 » sur leur téléphone .
Accès

La Federal Communications Commission ( FCC ) fixer des normes minimales pour les services téléphoniques de relais . En conséquence , des améliorations et des heures de service élargies sont mises en œuvre . Technologies de l' Internet se développe également les services pour les services de relais et clients handicapés pour une meilleure reconnaissance vocale , la visioconférence et l'accès textos .