Composition d'un réseau téléphonique d'entreprise typique

Les entreprises disposant de plusieurs postes ont besoin d'un système permettant transferts, renvois, conférences et autres fonctions avancées. Plusieurs architectures existent pour relier les téléphones d'un bureau.

Centrex

Service de l'opérateur local (ligne fixe) qui offre toutes les fonctions avancées sans aucun équipement sur site. Des téléphones simples suffisent.

Systèmes à clés (Key Systems)

Nécessitent un équipement sur site (boîtier mural compact). Chaque ligne externe et chaque fonction apparaît sur une touche dédiée des postes. Des téléphones propriétaires sont requis.

Autocommutateur privé (PBX)

Utilisé dans les grandes structures. Nécessite plus d'équipement qu'un système à clés. Les utilisateurs ont des postes internes et composent généralement 8 ou 9 pour une ligne extérieure. Les lignes (trunks) sont partagées entre utilisateurs.

Système hybride

Combine les avantages du système à clés et du PBX : c'est généralement un PBX dont les postes permettent de sélectionner directement une ligne extérieure ou un poste interne via des touches programmables.

VoIP (Voix sur IP)

Utilise Internet pour transporter les appels. Nécessite un équipement spécifique (passerelles, téléphones IP ou adaptateurs). Les types de postes varient (téléphones IP, softphones, adaptateurs ATA pour postes analogiques).