Comment résilier un contrat téléphonique professionnel AT&T
Introduction
Les petites entreprises peuvent souscrire au service téléphonique professionnel AT&T via le programme « AT&T Exclusively Business ». Ce programme exige l'installation d'au moins 5 lignes et offre 8 % de réduction sur les frais mensuels, un support technique 24/7, des outils de gestion en ligne et des frais d'activation offerts pour les nouvelles lignes d'employés. Cependant, les besoins évoluent et vous pourriez vouloir résilier votre contrat.
Instructions
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Lisez votre contrat AT&T : Notez la date de début et la durée (généralement 1 ou 2 ans). Déterminez la date d'expiration. Vous pouvez consulter ces détails en ligne via votre compte myWireless : « My Profile » → onglet « User Number Information » pour voir la date de fin de contrat.
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Prévenez AT&T à l'avance : N'annulez pas immédiatement. AT&T recommande de résilier le dernier jour de votre cycle de facturation pour éviter les minutes proratisées. Des frais de résiliation anticipée s'appliquent : 175 $ moins 5 $ par mois de service effectué. Exemple : après 10 mois, les frais sont de 125 $ (175 $ - 50 $).
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Appelez un représentant AT&T entreprises au 866-429-7222 : Vous pouvez aussi joindre le service client général au 1-800-331-0500 ou composer le 611 depuis votre mobile. Le représentant confirmera l'annulation et vous indiquera le total des frais dus.
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Retournez le matériel spécifique : Vous pourriez devoir payer jusqu'à 35 $ de frais de restockage et jusqu'à 325 $ de frais de matériel spécial selon les équipements de votre compte. AT&T accepte les retours si le matériel est en état neuf, sans dommage visible, et accompagné d'un reçu approprié.