Comment dépanner un téléphone Comcast
Les problèmes avec le service téléphonique Comcast sont toujours gênants, mais vous pouvez souvent les résoudre vous-même. Tenter plusieurs solutions peut éviter un appel au service client et une facture de réparation.
Instructions
Vérifiez que le téléphone est chargé et que les câbles (prise téléphonique et secteur) sont bien branchés. Essayez un autre cordon téléphonique pour écarter un défaut de câble. Branchez aussi le téléphone sur une autre prise murale.
Observez les voyants de l'eMTA (Embedded Multimedia Terminal Adapter) Comcast, qui relie votre téléphone au réseau. Le voyant d'alimentation doit être allumé, de même que « online ». Les voyants « Téléphone 1 » ou « Téléphone 2 » doivent s'allumer quand les combinés sont en place. Appuyez sur le bouton Reset à l'arrière (avec un stylo) jusqu'à extinction des voyants, puis relâchez pour laisser l'appareil redémarrer.
Branchez votre téléphone directement sur un port libre de l'eMTA. Si vous n'avez pas de tonalité, votre installation intérieure peut avoir un problème de câblage nécessitant une réparation.
Contactez le support Comcast si vous ne pouvez toujours pas émettre/récevoir d'appels ou avez un autre souci. Les conseillers peuvent résoudre le problème, y compris en envoyant du nouvel équipement.