Comment dépanner le câblage téléphonique domestique
Le câblage intérieur est votre responsabilité en tant que propriétaire. L'opérateur doit seulement fournir le signal jusqu'au NID (Network Interface Device) : boîtier extérieur où les lignes arrivent de la rue.
Trouver une panne intérieure est ardu. Pas de schémas de câblage dans la plupart des installations. Nécessite essais/erreurs.
Ce dont vous avez besoin
- Tournevis
- Téléphone filaire
- Voltmètre avec position Ohm
- Air comprimé
- Crayon
- Papier
- Ruban adhésif (masking tape)
Vérifier le service entrant
Localisez le boîtier NID extérieur. Fixé au mur, fils entrants (souterrain ou poteau).
Retirez vis, ouvrez. C'est votre propriété, accessible au propriétaire pour diagnostic. Pas besoin d'autorisation opérateur.
Examinez l'intérieur : connecteurs RJ dans prises. Débranchez chacun et branchez votre téléphone filaire. Si tonalité + appels possibles : service OK, problème dans VOTRE câblage. Remettez connecteurs, passez à la suite. Si PAS de tonalité : problème opérateur. Contactez-les, c'est LEUR réparation. Ne refermez pas le NID, vous pourrez y revenir.
Débrancher tous les appareils téléphoniques
Débranchez TOUS téléphones et appareils (fixes muraux, fax, modems, répondeurs, magnétoscopes, boîtiers satellite/câble sur ligne téléphone). Un appareil défectueux peut perturber tous les autres.
Identifiez la prise la plus proche physiquement du NID. Si incertain, meilleure estimation.
Branchez votre téléphone filaire sur cette prise, vérifiez tonalité. Si OK : problème dans un de vos appareils. Rebranchez un par un jusqu'au coupable. Si PAS OK : section suivante.
Dépannage câblage
Retirez tous appareils des prises, et débranchez les connecteurs dans le NID.
Retirez la plaque de la prise modulaire la plus proche du NID (ou estimation).
Placez une pointe de l'ohmmètre sur chaque fil rouge/vert (ou bornes associées). Résistance très attendue entre ces bornes. Aiguille à peine mobile (analogique). Si court-circuit (faible impédance) : fils rouge/vert se touchent quelque part. → Section « Trouver un court-circuit ». Si PAS de court : → Section « Dépannage fil ouvert ». Ligne principale = rouge/vert. Paire noir/jaune = 2e ligne.
Trouver un court-circuit sur paire câblée
Retirez chaque prise murale (vis de fixation).
Tenez la prise ouverture vers le bas, soufflez air comprimé dedans. Éliminez fils égarés/objets conducteurs.
Examinez bornes et câblage arrière. Cherchez contacts rouge/vert. Réparez/éliminez tout court-circuit rouge/vert. Revérifiez résistance. Quand résistance redevient très haute : problème résolu. Si résistance zéro persiste : problème dans un tronçon de fil. Étape 13 pour localiser.
Débranchez fils rouge/vert de CHAQUE prise. Coupez toute connexion rouge/vert dans les boîtiers derrière prises. Si fils enroulés sur vis sans être coupés : coupez au point de jonction.
Mesurez résistance entre toutes paires rouge/vert de chaque conducteur dans chaque boîte. Un fil dans deux boîtes différentes doit montrer zéro ohm = fil avec court-circuit quelque part. Pas de méthode électrique facile pour localiser l'endroit exact. Ce fil devra probablement être remplacé. Si aucun court détecté : rebranchez tout progressivement, vérifiez court après chaque connexion. Le court peut avoir disparu par votre manipulation.
Dépannage fil ouvert (coupure)
Dessinez un schéma câblage maison : un carré par prise, un bloc pour NID. Vérifiez que connecteurs NID sont débranchés (opérateur pourrait détecter connexions temporaires).
Débranchez toutes paires rouge/vert des bornes de toutes prises. Coupez fils enroulés non coupés au point de jonction vis.
Choisissez une paire rouge/vert dans la boîte la plus proche du NID (estimation).
Connectez temporairement les conducteurs rouge et vert ensemble (pigtail rapide). Marquez ce fil avec masking tape « 1 ».
Ohmmètre : trouvez une paire rouge/vert dans une autre boîte à 0 ohm. Marquez masking tape « 1 ». Annotez schéma : liaison entre ces deux boîtes. Retirez pigtail temporaire.
Répétez étape 18 pour tous les autres fils. Un fil relie au NID (rouge/vert = 2 bornes centrales prise NID), vérifiez continuité vers ces points. Quand tous testés : un fil dans deux boîtes ne semble pas connecté = fil avec conducteur ouvert. Remplacez ce fil.