Comment connaître les pannes d'antennes Sprint Nextel dans ma région

Si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels, envoyer des SMS et accéder à Internet depuis votre téléphone Sprint, une panne d'antenne relais peut être la cause. Les pannes d'antennes sont relativement rares car Sprint, comme la plupart des opérateurs, dispose de plans de contingence. Cependant, une tempête, des défaillances techniques ou même un réseau surchargé lors d'une urgence locale peuvent rendre impossible l'obtention d'un signal.

Étape 1

Vérifiez votre téléphone portable. Essayez d'appeler votre mobile depuis un téléphone fixe ou un autre réseau. S'il reçoit des appels, ce n'est pas votre réseau mais un défaut du combiné qui cause le problème.

Étape 2

Allez sur un site web spécialisé dans les perturbations de service comme Downdetector.com (voir Ressources pour la page Sprint) ou sur un site comme Twitter et recherchez "Sprint". Bien que ces sites ne soient pas scientifiques, si beaucoup de personnes dans votre région se plaignent de problèmes, ces sites vous le montreront.

Étape 3

Allez sur le site web de Sprint et utilisez le localisateur d'antennes pour vérifier l'antenne la plus proche dans votre région (voir Ressources).

Étape 4

Contactez le service client Sprint au 888-211-4727. Il n'y a pas d'autre moyen définitif de savoir si le problème vient d'une antenne ou d'autre chose. Expliquez votre problème. Si Sprint n'a pas d'enregistrement de panne, ils pourront dépanner votre téléphone d'abord pour s'assurer que le problème ne vient pas de votre côté.