Comment résoudre les problèmes dans HughesNet

Si votre Internet par satellite HughesNet est lent ou inexistant, cela peut nuire à votre productivité ou à vos divertissements en ligne. Malheureusement, les intempéries et d'autres facteurs affectant l'antenne parabolique peuvent causer des problèmes avec votre connexion Internet. Si le temps est clément, il peut y avoir d'autres facteurs que vous pouvez résoudre avant de devoir contacter le support technique de HughesNet pour une assistance supplémentaire.

Étape 1

Vérifiez tous les cordons et câbles reliant le satellite au modem et le modem à l'ordinateur. Parfois, les câbles peuvent se détériorer ou se desserrer, ce qui peut causer des interférences avec votre connexion Internet. Remplacez tous les câbles par des câbles supplémentaires que vous pourriez avoir dans la maison pour tester si les câbles sont le problème.

Étape 2

Vérifiez votre modem et utilisez le logiciel de test de dépannage du modem pour résoudre tout problème. Accédez au centre de contrôle du système Hughes Net (voir Ressource). Cliquez sur « Test de connectivité » sous utilitaires de diagnostic et « Dépannage des problèmes ». Le modem vérifiera HughesNet ainsi que le modem pour déterminer s'il y a des problèmes qui pourraient entraver votre connexion Internet.

Étape 3

Réinitialisez votre modem HughesNet. La plupart des modems et des routeurs sans fil ont des boutons de réinitialisation situés à l'arrière ou à la base du modem. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation avec un objet pointu comme un cure-dent ou un clip de gemme. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que les voyants du modem s'éteignent et se rallument. S'il n'a pas de bouton de réinitialisation, débranchez-le, attendez 1 minute, puis rebranchez-le.

Étape 4

Vérifiez l'antenne parabolique Internet pour vous assurer que les vis ne se sont pas desserrées ou qu'elle n'a pas été tournée ou déplacée de l'emplacement de service où elle était initialement installée.