Comment résoudre un problème Dymo LabelWriter

L'impression thermique directe offre un processus de sortie simple et rapide pour les étiquettes en noir uniquement. Vous pouvez imprimer sur le papier blanc à dos adhésif exclusif utilisé par ces appareils. Le matériel LabelWriter de Dymo ajoute cette technologie à votre bureau, simplifiant les tâches d'adressage des colis, d'affranchissement, d'identification des dossiers de fichiers et d'organisation des fournitures ménagères. Si les performances de votre LabelWriter ne correspondent pas à la norme attendue, recherchez les problèmes liés aux fournitures, aux connexions et au logiciel.

Chargement des étiquettes

Les Dymo LabelWriters utilisent une conception de bobine d'alimentation amovible. Une moitié comprend une broche qui s'insère dans un guide dans l'autre moitié. Pour charger les étiquettes, démontez la bobine, retirez les étiquettes thermiques de leur sac en plastique noir et insérez-les de manière à ce que les étiquettes se déroulent vers vous à partir du bas de la bobine. Le côté gauche du rouleau doit être bien ajusté contre la bobine avant de faire glisser le guide sur l'axe. Tout écart entre le rouleau et l'un ou l'autre côté de la bobine empêche l'alimentation correcte des étiquettes. Placez la bobine réassemblée dans les guides du capot de l'imprimante et alignez les étiquettes avec la fente d'alimentation de la base. À moins que le nouveau rouleau ne commence par une étiquette partielle, l'imprimante doit s'alimenter automatiquement en position d'impression. Si les étiquettes n'avancent pas, appuyez sur le bouton de saut de page pour les préparer à l'emploi. Le voyant d'état de l'imprimante clignote lorsqu'il n'y a plus d'étiquettes ou qu'il est impossible d'alimenter le papier à partir d'un rouleau mal chargé.

Vérification des connexions

Les LabelWriters reposent sur un cordon d'alimentation et un câble USB pour le fonctionnement et la saisie des données. Sur la plupart des modèles, les deux connexions se branchent dans un renfoncement au bas de l'appareil. Les modèles Duo, qui acceptent à la fois les étiquettes thermiques et les rubans de marquage en plastique permanents à cassette, utilisent des connecteurs montés à l'arrière des unités. Ces imprimantes n'intègrent pas d'interrupteurs marche/arrêt, de sorte que leurs voyants doivent s'allumer dès que vous les branchez sur une source d'alimentation. Si votre LabelWriter ne répond à aucune entrée et que son voyant d'état reste éteint, vérifiez que vous avez correctement connecté son cordon d'alimentation et que vous l'avez branché sur une prise active. Si votre imprimante ne répond pas aux données, vérifiez son câble USB.

Test de l'imprimante

Dymo inclut des cycles d'autotest intégrés dans ses produits LabelWriter. Pour commencer un test automatique, appuyez sur le bouton d'avance papier et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'imprimante commence à imprimer une série de motifs composés de lignes verticales, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour arrêter le test. Si vous voyez des gouttes dans le motif, passez la carte de nettoyage fournie avec votre imprimante dans la machine pour enlever la saleté de la tête d'impression. De plus, vérifiez que vous utilisez un nouveau stock d'étiquettes de marque Dymo et que vos fournitures n'ont pas été exposées à la chaleur. Les consommables tiers peuvent ne pas fonctionner correctement dans les mécanismes d'alimentation de ces imprimantes. Les anciennes étiquettes peuvent ne pas réagir uniformément à la sortie imprimée. Étant donné que le processus de sortie thermique de la LabelWriter repose sur la chaleur pour modifier la surface de son stock d'étiquettes, l'exposition à la chaleur peut endommager ses consommables. Un auto-test complètement vide indique une défaillance de la tête d'impression, ce qui nécessite le remplacement de l'appareil.

Considérations relatives aux logiciels et au système d'exploitation

Avant d'investir dans l'une de ces imprimantes, vérifiez votre système d'exploitation et votre ordinateur par rapport aux exigences minimales de Dymo. Le logiciel pilote qui gère les communications entre votre matériel LabelWriter et votre ordinateur doit rester compatible avec votre système d'exploitation et peut nécessiter un matériel informatique spécifique. Si vous mettez à niveau votre système ou déplacez l'imprimante vers un autre ordinateur, vérifiez que le pilote que vous installez correspond à la version de votre système d'exploitation. Dymo publie des mises à jour périodiques de ses pilotes et de son logiciel d'étiquetage, que vous pouvez télécharger sur le site Web de l'entreprise.