Comment dépanner un problème Dymo LabelWriter
L'impression thermique directe offre un processus de sortie rapide et simple pour des étiquettes noir uniquement. Vous pouvez imprimer sur le papier adhésif blanc propriétaire utilisé par ces appareils. Le matériel Dymo LabelWriter apporte cette technologie sur votre bureau, simplifiant l'adressage de colis, l'affranchissement, l'identification de dossiers et l'organisation de fournitures. Si les performances de votre LabelWriter faiblissent, recherchez des problèmes liés aux consommables, connexions et logiciels.
Chargement des étiquettes
Les Dymo LabelWriter utilisent une bobine de chargement en deux parties. Une moitié comporte un mandrin qui s'insère dans un guide de l'autre moitié. Pour charger les étiquettes, démontez la bobine, sortez les étiquettes thermiques de leur sachet noir et insérez‑les de sorte qu'elles se déroulent vers vous depuis le bas de la bobine. Le côté gauche du rouleau doit être bien ajusté contre la bobine avant de remettre le guide sur le mandrin. Tout espace entre le rouleau et l'un des côtés empêche l'alimentation correcte des étiquettes. Replacez la bobine remontée dans les guides du capot de l'imprimante et alignez les étiquettes avec la fente d'alimentation dans la base. Sauf si le nouveau rouleau commence par une étiquette partielle, l'imprimante doit s'alimenter automatiquement en position d'impression. Si les étiquettes n'avancent pas, appuyez sur le bouton d'alimentation de formulaire pour les préparer. Le voyant d'état clignote quand l'imprimante manque d'étiquettes ou ne peut pas alimenter le stock d'un rouleau mal chargé.
Vérification des connexions
Les LabelWriter dépendent d'un cordon d'alimentation et d'un câble USB pour l'alimentation et la saisie de données. Sur la plupart des modèles, les deux se branchent dans un renfoncement sous l'appareil. Les modèles Duo, qui acceptent à la fois le stock d'étiquettes thermiques et les cassettes de rubans plastiques permanents, utilisent des connecteurs montés à l'arrière. Ces imprimantes n'ont pas d'interrupteur marche/arrêt, donc leurs indicateurs devraient s'allumer dès qu'elles sont branchées sur une source d'alimentation active. Si votre LabelWriter ne répond à aucune entrée et que son voyant reste éteint, vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté et branché sur une prise active. Si l'imprimante ne répond pas aux données, vérifiez son câble USB.
Test de l'imprimante
Dymo inclut des cycles d'auto‑test intégrés dans ses produits LabelWriter. Pour lancer un auto‑test, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation de formulaire jusqu'à ce que l'imprimante commence à sortir une série de motifs composés de lignes verticales, puis appuyez à nouveau pour arrêter le test. Si vous voyez des zones blanches dans le motif, passez la carte de nettoyage fournie avec l'imprimante pour éliminer la saleté de la tête d'impression. Vérifiez également que vous utilisez du stock d'étiquettes Dymo frais et que vos consommables n'ont pas été exposés à la chaleur. Les fournitures tierces peuvent ne pas fonctionner correctement dans les mécanismes d'alimentation de ces imprimantes. De vieilles étiquettes peuvent ne pas réagir uniformément à l'impression. Comme le processus de sortie thermique du LabelWriter repose sur la chaleur pour modifier la surface de son stock, l'exposition à la chaleur peut endommager les consommables. Un auto‑test complètement blanc indique une défaillance de la tête d'impression, nécessitant le remplacement de l'appareil.
Considérations logicielles et système d'exploitation
Avant d'investir dans l'une de ces imprimantes, vérifiez votre OS et votre ordinateur par rapport aux exigences minimales de Dymo. Le logiciel pilote qui gère les communications entre votre matériel LabelWriter et votre ordinateur doit rester compatible avec votre OS et peut nécessiter du matériel spécifique. Si vous mettez à niveau votre système ou déplacez l'imprimante sur un autre ordinateur, vérifiez que le pilote installé correspond à votre version d'OS. Dymo publie périodiquement des mises à jour de ses pilotes et logiciels d'étiquettes, téléchargeables depuis le site de l'entreprise.