Comment résoudre un problème de mauvais ESN (IMEI) sur un téléphone

Un mauvais ESN n'est pas un défaut du téléphone, mais un blocage par l'opérateur. ESN (Electronic Serial Number) identifie les téléphones CDMA sur le réseau. Si le téléphone est volé, perdu, ou si le propriétaire a une dette impayée, l'opérateur d'origine marque l'ESN comme « mauvais ». Le téléphone ne peut plus être activé sur ce réseau tant que le problème n'est pas résolu.

Étape 1

Appelez l'opérateur pour connaître la cause : solde dû, vol/perte signalé. Le service client peut ne pas divulguer d'autres infos sur le compte d'origine.

Étape 2

Contactez le vendeur. Il ignore peut-être que l'ESN est mauvais ou qu'il avait un solde dû. Le titulaire du compte d'origine doit régler la dette auprès de l'opérateur avant que le nouvel owner puisse activer le téléphone.

Étape 3

Activez le téléphone sur le réseau d'un autre opérateur CDMA. L'ESN n'est mauvais que pour l'opérateur d'origine. Plusieurs opérateurs CDMA acceptent les téléphones d'autres réseaux. Il faut alors « flasher » le téléphone : effacer les paramètres de l'ancien opérateur et installer ceux du nouveau. Les boutiques de ces opérateurs le font moyennant frais.

Astuce

Si votre opérateur accepte les téléphones flashés, vous pouvez acheter un téléphone à mauvais ESN (autre opérateur) beaucoup moins cher. N'achetez PAS de téléphones déclarés volés/perdus.

Avertissement

Le flashage via ordinateur est possible (câble data + logiciel spécial), mais si le téléphone est verrouillé par un code de subvention (subsidy lock), il faut aussi le code de déverrouillage. Les instructions varient selon marque/modèle.