Comment réactiver un compte iTunes désactivé
Apple verrouille les comptes iTunes lorsqu'un mot de passe a été saisi incorrectement trop de fois ou lorsqu'Apple détecte une activité suspecte. Vous avez deux options pour réactiver votre compte iTunes désactivé : la première est « Authentification par e-mail », qui vous permet de vérifier votre compte iTunes via votre adresse e-mail enregistrée ; la seconde est « Répondre aux questions de sécurité », qui vérifie votre identité en vous faisant répondre à la question de sécurité que vous avez configurée lors de l'enregistrement de votre compte iTunes.
Réactiver un compte iTunes par authentification par e-mail
Étape 1
Allez sur Apple iForgot, tapez votre identifiant Apple dans la case et cliquez sur « Suivant ».
Étape 2
Choisissez « Authentification par e-mail » pour récupérer votre compte. Cliquez sur « Suivant » pour continuer. Vous devriez recevoir un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée sous peu.
Étape 3
Allez sur votre adresse e-mail enregistrée, par exemple Yahoo Mail. Ouvrez l'e-mail que vous venez de recevoir d'Apple et cliquez sur « Réinitialiser maintenant > » pour commencer le processus de réinitialisation.
Étape 4
Tapez un nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » pour appliquer le changement. Ce nouveau mot de passe sera votre mot de passe de connexion pour votre compte iTunes à partir de maintenant.
Réactiver un compte iTunes en répondant aux questions de sécurité
Étape 1
Allez sur Apple iForgot, tapez votre identifiant Apple dans la case et cliquez sur « Suivant ».
Étape 2
Choisissez « Répondre aux questions de sécurité » pour récupérer votre compte. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.
Étape 3
Cliquez sur « Mois », « Jour » et « Année » respectivement et sélectionnez votre date de naissance dans les listes déroulantes. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.
Étape 4
Tapez les réponses aux questions de sécurité comme indiqué. Par exemple, « Quel est le travail de vos rêves ? » Ce sont les questions et réponses que vous avez sélectionnées lors de la première configuration de votre identifiant Apple.
Étape 5
Entrez un nouveau mot de passe, confirmez et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » pour appliquer le changement. N'oubliez pas d'utiliser ce nouveau mot de passe pour accéder à votre compte iTunes à l'avenir.
Astuce
Cliquez sur « Identifiant Apple oublié ? » si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant. Entrez votre nom et votre adresse e-mail pour récupérer votre identifiant et réinitialiser votre mot de passe.
Avertissement
Pour l'« Authentification par e-mail », vous avez 3 heures à partir de l'envoi de l'e-mail pour réinitialiser votre compte avant que le processus n'expire. Si vous ne réinitialisez pas votre compte dans le temps imparti, vous devrez refaire l'« Authentification par e-mail » pour récupérer votre compte.