Comment débloquer Facebook

Facebook verrouille les comptes suspectés d'être piratés ou d'être consultés à des fins malveillantes. Facebook verrouille également les utilisateurs d'un compte pour trop de tentatives incorrectes de connexion avec le mauvais mot de passe ou la mauvaise adresse e-mail. Selon la raison de la désactivation de votre compte, vous pouvez accéder à différents formulaires de contact qui vous aideront à déverrouiller votre compte Facebook.

Réinitialiser le mot de passe

Étape 1

Ouvrez la page d'accueil de Facebook et cliquez sur « Mot de passe oublié ? sous les zones de texte de connexion et de mot de passe si vous connaissez votre nom d'utilisateur Facebook ou l'e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Remplissez tous les champs avec les informations demandées et cliquez sur "Rechercher". Utilisez le lien "Je ne peux pas identifier mon compte" et cliquez sur "Soumettre" pour obtenir de l'aide de Facebook pour déverrouiller votre compte si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Étape 2

Entrez les lettres et les chiffres CAPTCHA pour passer à l'étape suivante et cliquez sur "Identifiez votre compte". Cliquez sur "Ceci est mon compte" pour continuer avec le changement de votre mot de passe.

Étape 3

Ajoutez des cases à cocher à côté des adresses e-mail ou des numéros de téléphone portable auxquels vous souhaitez que le code de réinitialisation du mot de passe soit envoyé. L'adresse e-mail complète ou le numéro de téléphone ne sont pas affichés pour des raisons de confidentialité. Cliquez sur "Réinitialiser le code".

Étape 4

Accédez à votre code de réinitialisation à partir de votre adresse e-mail et saisissez le code fourni sur la page "Entrez le code de réinitialisation du mot de passe". Cliquez sur "Soumettre le code" et entrez un nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.

Compte compromis

Étape 1

Ouvrez la page d'accueil de Facebook et cliquez sur "Aide" dans le coin inférieur droit pour accéder au formulaire de signalement d'un compte compromis.

Étape 2

Cliquez sur le lien à gauche pour "Parcourir les rubriques d'aide" et choisissez le lien pour "Connexion et mot de passe" pour accéder au formulaire "Signaler un compte compromis".

Étape 3

Faites défiler vers le bas et choisissez le lien indiquant :"Mon adresse e-mail ou mon compte Facebook a été compromis." Sélectionnez le scénario approprié et suivez les instructions pour signaler un compte compromis selon que vous avez été victime d'hameçonnage ou non. Il peut s'écouler un certain temps avant que vous ne puissiez accéder à nouveau à votre compte Facebook après son verrouillage.

Astuce

Vous devrez peut-être envoyer plusieurs e-mails au service d'assistance de Facebook si vous n'êtes pas déverrouillé dans la semaine suivant l'envoi du ticket.

Avertissement

Ajoutez plusieurs adresses e-mail à votre compte Facebook pour faciliter la récupération si vous êtes bloqué.