Je n'arrive pas à supprimer les messages sur mon iPad

L'application de messagerie de l'iPad peut envoyer du courrier à partir de divers types de comptes de messagerie Web. Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer des e-mails, l'iPad propose plusieurs alternatives. Le problème peut provenir du processus que vous essayez d'utiliser ou des paramètres de compte de messagerie pour des types de compte spécifiques.

Méthodes de suppression

L'iPad propose trois façons de supprimer vos e-mails pour la plupart des comptes. Dans la partie supérieure droite de l'écran, vous pouvez voir une petite icône de poubelle. Appuyez dessus pour supprimer le message ouvert. En mode liste, vous pouvez faire glisser votre doigt sur n'importe quel message pour afficher un bouton de suppression, puis appuyer sur le bouton pour supprimer ce message. Pour plusieurs messages, appuyez sur le bouton "Modifier" en haut de la vue de la liste des e-mails et sélectionnez tous les messages que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur "Supprimer" en bas.

Comptes Gmail

Si votre compte de messagerie qui s'exécute via l'application de messagerie pour iPad ne propose que "Archiver" ou une option similaire au lieu de "Supprimer", vous devez modifier ses paramètres. Il s'agit du paramètre par défaut pour les comptes Gmail qui s'exécutent via l'iPad ; l'application Mail ne gérera pas les commandes "Archive" et "Supprimer", vous devez donc en choisir une. Cela peut changer dans les futures mises à jour de l'application Mail, mais en attendant, décidez si vous préférez l'option "Archive" ou "Supprimer". Si vous préférez supprimer, lancez l'application "Paramètres" et choisissez "Mail, Contacts et Calendriers". Sélectionnez votre compte Gmail, ou tout autre compte qui se comporte de cette façon, et faites glisser le commutateur virtuel « Archiver les messages » sur la position « Off ». Lorsque vous revenez à votre application Mail, le compte doit proposer « Supprimer » au lieu de « Archiver ». Vous devrez peut-être fermer et redémarrer l'application Mail pour que les modifications prennent effet.

Comptes POP

Pour les comptes POP, comme Hotmail et d'autres programmes de messagerie Web courants, vous pouvez disposer des boutons de suppression, mais recevoir un message d'erreur système lorsque vous essayez de supprimer. Votre iPad peut également sembler supprimer les messages, mais les remplacer ensuite dans votre boîte de réception la prochaine fois que vous ouvrirez votre courrier. Pour ce problème, accédez à votre application "Paramètres" et choisissez l'option "Mail, contacts et calendriers", puis sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes. Faites défiler jusqu'au bouton "Avancé" et sélectionnez-le. Sélectionnez quand supprimer les messages supprimés, par exemple une semaine ou un jour plus tard, puis sélectionnez l'option "Supprimer du serveur" et choisissez quand vous souhaitez que le courrier soit supprimé du serveur de messagerie Web. Tant qu'aucune des options n'est définie sur "Jamais", vous ne devriez pas avoir de problèmes. Certains comptes POP peuvent avoir des options supplémentaires, telles que l'activation d'un dossier "Corbeille". Si cette option apparaît dans votre écran "Avancé", assurez-vous que le dossier "Corbeille" ou "Supprimer" est activé.

Erreur système

Si la suppression de votre courrier fonctionnait mais a commencé à se bloquer ou à se bloquer lorsque vous essayez de supprimer, vous devrez peut-être redémarrer votre iPad ou mettre à jour le logiciel de votre système d'exploitation. Éteignez complètement l'iPad en maintenant l'interrupteur veille/réveil enfoncé jusqu'à ce que le message "Glisser pour éteindre" apparaisse, puis faites glisser votre doigt sur la zone indiquée pour éteindre. Rallumez l'iPad après quelques minutes pour voir si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, branchez votre iPad sur votre ordinateur à l'aide de son câble de synchronisation et autorisez-le à se synchroniser avec iTunes. Si iTunes vous indique qu'il y a une mise à jour logicielle, sélectionnez l'option pour autoriser et installer le logiciel mis à jour. Vous pouvez également essayer de supprimer vos comptes de messagerie et de les configurer à nouveau si le problème persiste.