Mon iPad n'envoie pas d'e-mails

Votre iPad peut ne pas envoyer d'e-mails pour diverses raisons : pas de connexion Internet, configuration de compte défectueuse, bugs logiciels. Dans la plupart des cas, l'app Mail fonctionne parfaitement avec les grands fournisseurs (Yahoo!, AOL, Gmail). Pour un fournisseur moins courant ou un compte POP (ex : Hotmail), la configuration varie.

Problèmes de connectivité

Lancez Safari et faites une recherche ou sélectionnez un favori. Si la page charge, la connexion Internet fonctionne pour l'e-mail. Sinon, c'est le problème. Dans Réglages, touchez « Wi-Fi » ou « Données cellulaires » (modèles 3G seulement). Suivez les instructions pour choisir un réseau ou configurer un compte données. Si vous avez un modèle Wi-Fi seulement et aucun réseau, allez sur un hotspot public, connectez-vous, puis réessayez d'envoyer.

Configuration du compte

L'iPad permet de configurer les comptes via iTunes ou directement sur l'appareil. L'« Assistant Mail » d'Apple note que la configuration directe sur l'iPad marche souvent mieux, surtout si des réglages avancés sont requis. Dans Réglages, sélectionnez « Mail, Contacts, Calendriers ». Sélectionnez le compte problématique et supprimez-le. Revenez à « Mail, Contacts, Calendriers » et choisissez « Ajouter un compte ». Reconfigurez directement sur l'iPad en suivant les instructions.

Serveur de courrier sortant

Si vous recevez les e-mails mais ne pouvez pas les envoyer, les réglages SMTP (protocole de transfert simple) de votre serveur sortant sont probablement incorrects. Chaque fournisseur a un ou plusieurs serveurs SMTP pour le courrier sortant. Dans « Mail, Contacts, Calendriers », choisissez le compte problématique. Sous « Serveur sortant », touchez « SMTP » et assurez-vous que le serveur principal est sur « Activé ». Si l'option SMTP n'est pas visible, resélectionnez le nom du compte en haut ; certains comptes (Gmail) exigent cette deuxième étape. Depuis l'écran SMTP, vous pouvez ajouter d'autres serveurs sortants et les activer/désactiver. Contactez votre fournisseur pour obtenir adresses et infos des serveurs sortants supplémentaires.

Autres problèmes

Si vous utilisez un compte POP sur plusieurs ordinateurs, votre fournisseur peut limiter le nombre d'appareils connectés simultanément. Déconnectez-vous sur les autres ordinateurs avant d'accéder sur l'iPad, ou modifiez les réglages de votre ordinateur pour autoriser plus d'appareils. Si votre e-mail marchait récemment et a cessé, un simple redémarrage peut suffire. Maintenez le bouton veille/réveil jusqu'à « Glisser pour éteindre », glissez. Attendez quelques minutes, rallumez et testez.