Types de systèmes de paiement e-commerce
L'un des plus grands défis du commerce en ligne est l'encaissement des paiements clients. Contrairement à un magasin physique où les transactions se font en personne, les clients en ligne paient sans présenter de carte physique. Les marchands en ligne ont besoin d'outils sécurisés pour collecter les paiements, qui doivent s'intégrer dans leur site e-commerce. Plusieurs types de méthodes de paiement sont actuellement utilisés pour les achats en ligne et le paiement de factures.
Types de systèmes de paiement électronique
Les systèmes de paiement e-commerce les plus populaires incluent :
- Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, Discover et American Express sont parmi les cartes de crédit les plus utilisées pour les achats en ligne. Les cartes de débit, qui débiter directement un compte bancaire, sont utilisées pour l'e-commerce dans de nombreux pays mais ne sont pas populaires aux États-Unis.
- Virements bancaires : Certains sites d'achat en ligne permettent aux clients d'envoyer de l'argent directement depuis un compte bancaire en initiant un virement. La plupart des banques permettent aux clients de configurer des paiements électroniques ponctuels ou récurrents pour les achats et services.
- Portefeuilles électroniques : Ce type de service de paiement en ligne inclut PayPal, Google Pay et Apple Pay. Le service permet aux clients de faire des prépaiements et virements bancaires pour couvrir les paiements en ligne. PayPal est le leader avec plus de 200 millions d'utilisateurs actifs. Contrairement aux portefeuilles comme Apple Pay qui ne fonctionnent que sur une marque d'appareils, PayPal fonctionne sur tous types d'équipements accédant à internet.
Passarelles de paiement électronique
Une passerelle de paiement électronique est un service logiciel utilisé par un site e-commerce pour gérer les transactions par carte de crédit. Les passerelles les plus populaires comme PayPal et Skrill incluent des outils pour développeurs permettant de personnaliser les paiements selon les besoins de l'entreprise. Les passerelles s'intègrent aussi avec d'autres logiciels comme QuickBooks pour faciliter le suivi des achats.
Le système de passerelle envoie les transactions par carte au fournisseur et reçoit une confirmation quand les paiements sont autorisés. Similaire à un terminal de point de vente dans un magasin physique qui gère les transactions par carte à la caisse, l'interaction avec une passerelle de paiement est généralement la dernière étape du processus d'achat en ligne. Comme les passerelles ne peuvent pas traiter la bande magnétique ou la puce d'une carte physique, il y a plus d'opportunités de fraude lors des étapes finales d'achat.
Certains sites de vente permettent aux clients de stocker leurs informations de paiement en ligne. Cette commodité présente des risques supplémentaires et ne devrait être utilisée qu'avec des magasins absolument fiables. Même ainsi, des piratages de grands détaillants en ligne ont exposé les données personnelles de millions de personnes.
Avantages des systèmes de paiement électronique
Les systèmes de paiement électronique font partie de la nouvelle réalité du commerce sans espèces qui attire les milléniaux et ceux qui passent de nombreuses heures par jour en ligne. Ils diffèrent des méthodes traditionnelles comme l'espèce et les chèques car ils impliquent un transfert électronique de fonds sans intervention humaine. Pour que cela fonctionne de manière sûre et sécurisée, les systèmes e-commerce doivent offrir le dernier cri en matière de chiffrement de données et d'authentification de carte de crédit.
L'utilisation d'un système de paiement e-commerce permet à un détaillant en ligne de toucher un large public de clients potentiels. Sans les limitations d'un magasin physique, les clients peuvent acheter 24h/24 depuis presque n'importe où. Comme la plupart des achats se font automatiquement, bien moins de vendeurs sont nécessaires.
Un autre avantage significatif est la rapidité des transactions. Une fois qu'un client décide d'acheter, pas besoin d'attendre en caisse. Dans la plupart des cas, les achats en ligne via les systèmes de paiement e-commerce peuvent être complétés presque dès que le client entre ses informations d'identification, même si les débits n'apparaissent sur sa carte que un ou deux jours plus tard.