Comment restaurer des dossiers manquants dans Outlook
Microsoft Outlook, le programme de messagerie populaire, permet d'organiser vos emails en dossiers et sous-dossiers. Vous pouvez aussi glisser des dossiers dans d'autres dossiers ou les supprimer entièrement. Si vous constatez la disparition de dossiers dans Outlook, cherchez-les dans d'autres dossiers pour voir s'ils ont été déplacés par erreur, ou vérifiez s'ils ont été supprimés. Vous pourrez alors les restaurer à leur place. Voyez si vous pouvez restaurer depuis une sauvegarde si les dossiers ont totalement disparu.
Sous-dossiers Outlook manquants de la vue
Il est possible de supprimer ou déplacer accidentellement un dossier Outlook par une fausse manipulation. Si cela arrive et que vous ne trouvez pas un dossier, ne paniquez pas. Parcourez les autres dossiers et sous-dossiers pour voir si le dossier a été déplacé quelque part d'inattendu.
Si vous avez beaucoup de dossiers et que fouiller est fastidieux, vous pouvez voir une liste complète de manière plus concise en cliquant droit sur votre boîte mail, cliquant Propriétés puis Taille du dossier. Vérifiez si le dossier manquant figure dans la liste, puis naviguez vers son emplacement pour le remettre où vous le voulez.
Vous pouvez aussi utiliser l'outil de recherche Outlook pour chercher un email que vous savez dans le dossier manquant si vous vous en souvenez un. Tapez quelque chose de distinctif du sujet ou corps d'un email du dossier dans la boîte de recherche Outlook et voyez si votre email et le dossier manquant apparaissent.
Dossiers supprimés accidentellement dans Outlook
Un dossier introuvable a pu être supprimé par erreur. Si c'est votre cas, cherchez dans Corbeille ou Éléments supprimés d'Outlook. Quand vous le trouvez, clic droit, Déplacer puis Autre dossier. Choisissez le dossier où appartient l'ancien dossier manquant et déplacez-le à sa place.
Si vous ne le trouvez pas parmi les dossiers et mails supprimés, vous pourrez peut-être le restaurer depuis votre serveur email. Cela n'est possible que si l'endroit où Outlook stocke les données supprimées s'appelle Éléments supprimés, pas Corbeille.
Pour ce faire, cliquez le dossier Éléments supprimés dans Outlook. Puis cliquez Accueil sur le ruban et dans le volet Accueil, cliquez Récupérer les éléments supprimés depuis le serveur. Si vous voyez le dossier, sélectionnez-le et cliquez OK. Il sera maintenant dans vos Éléments supprimés, et vous pourrez le déplacer où vous voulez.
Si vous ne pouvez pas le restaurer
Si la restauration depuis le serveur échoue, vous pourrez peut-être le restaurer depuis une sauvegarde. Vérifiez si votre fournisseur internet ou votre employeur (si compte pro) garde des sauvegardes d'anciens emails.
Sinon, essayez de récupérer les emails du dossier auprès de vos correspondants. Gardez à l'esprit que les réponses contiennent souvent des copies des emails originaux, vous pourrez peut-être retrouver du contenu dans d'autres emails d'autres dossiers.
Si vous avez imprimé des emails du dossier, consultez ces copies si vous les avez encore. Vérifiez aussi si les fichiers joints aux emails de ce dossier sont encore disponibles sur votre ordinateur ou réseau d'entreprise.