Pourquoi FaceTime affiche-t-il « Non disponible » ?

FaceTime est la fonctionnalité de chat vidéo d'Apple pour ses iPhone, iPod Touch, iPad et ordinateurs Mac. Les utilisateurs peuvent discuter entre eux via une connexion Internet ou cellulaire. Une erreur courante « non disponible » empêche les utilisateurs de discuter, souvent due à des problèmes de connexion et de matériel. Savoir comment configurer votre FaceTime peut aider à résoudre cette erreur.

Activer FaceTime

Assurez-vous que FaceTime est activé sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch. Pour vérifier, ouvrez l'application Réglages. Touchez l'onglet « FaceTime » et assurez-vous que le commutateur est déplacé vers la droite pour afficher « Activé ». Sinon, basculez-le sur « Activé » et vous verrez une notification « Attente de l'activation ». Une fois cette notification disparue, FaceTime est prêt. Si l'attente persiste, Apple recommande d'éteindre et rallumer l'appareil pour corriger le problème.

Connexion correcte

Si FaceTime est activé mais que vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez votre connexion. FaceTime nécessite une connexion Internet ou cellulaire. Si votre réseau utilise la 4G, 3G ou 2G, votre opérateur peut vous empêcher de passer un appel FaceTime. En Wi-Fi, une connexion lente ou instable peut aussi empêcher l'utilisation de FaceTime. Notez que les deux utilisateurs doivent avoir accès à un réseau performant pour que l'appel fonctionne.

Contact correct

Si le message d'erreur apparaît mais que vous êtes sûr que votre contact est disponible, vous avez peut-être de mauvaises informations de contact pour cette personne. FaceTime utilise les adresses email et numéros de téléphone liés aux comptes Apple. Pour les iPhone, appelez votre ami via son numéro de téléphone. Pour tous les autres appareils, vous avez besoin de la bonne adresse email. Il est préférable de confirmer les adresses email au préalable, car l'email d'identifiant Apple peut ne pas être l'email principal de quelqu'un.

Problèmes de caméra

Si une caméra ne fonctionne pas correctement, vous recevrez le message d'erreur indiquant que quelqu'un est indisponible. Pour les ordinateurs et appareils connectés à votre Wi-Fi domestique, assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas l'application FaceTime. Sur les appareils iOS, vérifiez que la caméra n'est pas restreinte. Ouvrez Réglages, touchez « Général » puis « Restrictions ». Si les restrictions sont activées, assurez-vous que FaceTime est sur « Activé » dans la section Autoriser.