Pourquoi mon iPhone ne se connecte-t-il pas avec OS X ?
L'un des avantages d'utiliser un iPhone avec Mac OS X est la simplicité : vous branchez le téléphone, faites les modifications souhaitées et le retirez. Si votre ordinateur refuse de reconnaître le téléphone, cependant, la simplicité du Mac devient un inconvénient. Dans ces situations, l'ordinateur ne vous donne pas beaucoup de conseils. Généralement, votre iPhone ne se connecte pas pour l'une de quatre raisons : il a besoin d'être rechargé, votre ordinateur n'est pas configuré correctement, vous devez redémarrer votre téléphone ou votre ordinateur, ou vous devez réinstaller iTunes.
Rechargez votre iPhone
Parfois, votre téléphone n'apparaît simplement pas sur le bureau. D'autres fois, vous obtenez un message « erreur inconnue ». L'une des premières choses à essayer est de recharger votre iPhone. Même s'il tire du courant via le câble USB et commence à se recharger, si la charge de la batterie de votre iPhone est très faible, il ne peut pas communiquer avec votre ordinateur. Pour résoudre cela, laissez-le branché sur votre ordinateur jusqu'à ce qu'il soit complètement chargé. Pour charger l'iPhone plus rapidement, branchez-le sur une prise murale.
Spécifications de l'ordinateur
Pour utiliser un iPhone sur votre Mac, votre ordinateur doit exécuter Mac OS X version 10.5.8 ou supérieure ; vous aurez également besoin d'un port USB 2.0 disponible et de la version la plus récente d'iTunes. Si votre ordinateur ne remplit pas une ou plusieurs de ces exigences, vous pouvez le résoudre en ajoutant un hub USB 2.0 pour vous donner des ports supplémentaires ou en mettant à jour vers la version la plus récente d'iTunes ou de Mac OS X (ce que vous devrez peut-être acheter).
Redémarrages
Parfois, redémarrer votre ordinateur ou votre iPhone permettra aux appareils de communiquer correctement.
Pour redémarrer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton « Veille/Réveil » en haut du téléphone pendant plusieurs secondes. Une barre de curseur apparaît vous indiquant « glisser pour éteindre ». Faites-la glisser pour désactiver votre iPhone. Maintenez enfoncé le bouton « Veille/Réveil » pour redémarrer l'iPhone.
Pour redémarrer votre Mac, cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran. Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation et choisir l'option « Redémarrer ». Sélectionnez « Redémarrer ». Une fenêtre de confirmation s'ouvre. Cliquez sur « Confirmer » pour redémarrer.
Réinstallation d'iTunes
Votre copie d'iTunes peut être corrompue. Pour la corriger, vous devez désinstaller puis réinstaller iTunes. Pour désinstaller iTunes, accédez à Finder > Applications et faites glisser l'icône iTunes vers la Corbeille. Redémarrez votre ordinateur.
Pour réinstaller iTunes, ouvrez la page de téléchargement d'iTunes (voir Ressources). Cliquez sur le bouton « Télécharger maintenant ». Une boîte de dialogue de téléchargement s'ouvre. Choisissez « Enregistrer ». Sélectionnez un emplacement d'enregistrement dans le Finder. Cliquez sur « Sélectionner ». iTunes sera téléchargé. Ouvrez le dossier contenant le fichier.
Double-cliquez sur le fichier iTunes.dmg. La fenêtre d'installation s'ouvre. Faites glisser l'icône du programme vers le raccourci « Applications ». Cela installe iTunes. Ouvrez iTunes.
Suivre ces étapes résoudra généralement le problème. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être supprimer tous les fichiers système iTunes et le réinstaller à nouveau.