Pourquoi mon téléphone numérique Comcast a-t-il passé un appel fantôme au 911 ?

Les utilisateurs de services vocaux via des fournisseurs de voix numérique comme Comcast peuvent rencontrer des problèmes qui semblent impossibles, mais les appels fantômes d'un téléphone numérique Comcast vers le 911, voire le 411, ne sont pas la preuve du surnaturel. Ce problème résulte généralement d'une erreur utilisateur ou de problèmes techniques. Déterminer la cause d'un appel fantôme nécessitera un travail d'enquête de votre part et éventuellement de Comcast.

911 préprogrammé

L'un des coupables les plus courants d'un appel fantôme est l'erreur utilisateur. Les gens programment souvent leurs téléphones numériques avec une numérotation rapide 911 à une touche. Bien que cela puisse faire la différence entre la vie et la mort si vous avez des difficultés à composer, la police ne recommande pas de mettre le 911 en numérotation rapide à cause des appuis accidentels et des jeunes enfants jouant avec les téléphones et appuyant sur les touches.

Une batterie mourante dans un téléphone sans fil ou un autre dysfonctionnement peut déclencher l'option de numérotation rapide 911 hors urgence. Tous les appels 911 sont enquêtés, ce qui consomme temps, argent et ressources qui pourraient s'appliquer à de vraies urgences. Une meilleure alternative à la numérotation rapide 911 est un collier ou bracelet d'alerte d'urgence avec un bouton signalant à une société de surveillance de contacter les services d'urgence locaux.

Mauvais numérotage

Un appel fantôme répété au 911 quand vous composez un autre numéro peut survenir à cause d'erreurs de composition impliquant la touche « 1 ». Si vous essayez de composer un numéro avec un indicatif régional à trois chiffres commençant par « 91 » et que vous n'appuyez pas sur la touche préfixe « 1 » pour l'interurbain, le téléphone composera le 911 si vous appuyez accidentellement sur « 1 » comme troisième chiffre de l'indicatif. Ce type d'erreur peut aussi résulter d'une touche « 1 » qui colle : si vous appuyez sur « 91 » sans le préfixe, mais que la touche « 1 » colle et interprète l'appui unique comme deux appuis.

Impulsions rotatives

Une autre raison d'appel fantôme est que les centraux téléphoniques peuvent encore accepter les appels à impulsions rotatives. Des téléphones et lignes endommagés et un vieux câblage électrique peuvent produire des bruits statiques d'eux-mêmes, ou sous l'effet de l'humidité, qui imitent ou font imiter les impulsions par votre téléphone. Si vous avez exclu la numérotation rapide et les erreurs de composition comme cause, un technicien Comcast peut venir chez vous tester les lignes téléphoniques intérieures et extérieures.

Relevé de facturation

La numérotation fantôme vers n'importe quel numéro peut survenir à tout moment. En vérifiant votre relevé de facturation chaque mois, vous pouvez confirmer que les frais reflètent les appels que vous avez réellement passés. Si votre facture contient une série d'appels que vous n'avez pas faits, surtout au même moment que du mauvais temps ou après des problèmes d'alimentation électrique, vous pouvez contacter Comcast pour revoir votre facture et obtenir de l'aide.