Comment améliorer la qualité des appels MagicJack
En tant qu'utilisateur MagicJack, vous pouvez parfois rencontrer une mauvaise qualité d'appel. Avant de contacter le support technique, essayez ces étapes pour l'améliorer. MagicJack dépend de votre connexion Internet pour établir les appels. Toute baisse de débit ou équipement défectueux peut dégrader la qualité. Le dépannage de base ne demande pas de compétences techniques avancées.
Instructions
- Si vous entendez un écho, débranchez l'adaptateur MagicJack de votre ordinateur et rebranchez-le sur un autre port USB.
- Si les appels ont de la statique, débranchez l'adaptateur et redémarrez l'ordinateur. Attendez le chargement complet avant de rebrancher l'adaptateur.
- Réglez le volume si vous n'entendez pas votre correspondant ou s'il y a de l'écho. Lancez le softphone, appuyez sur « Menu », cliquez « Casque/Contrôle volume » et ajustez la barre de volume jusqu'à améliorer la qualité.
- Si la qualité ne s'améliore pas, branchez un autre téléphone sur l'adaptateur. Redémarrez l'ordinateur après avoir connecté l'autre téléphone et passez un appel test.
- Vérifiez les câbles Ethernet connectés à votre modem et routeur. Assurez-vous qu'ils sont bien branchés. Si la qualité reste mauvaise, remplacez-les par d'autres câbles.
- Fermez les applications ou téléchargements qui réduisent votre vitesse Internet. Les téléchargements peuvent affecter la qualité audio des appels.