Dépannage du téléphone Mediacom
Mediacom Communications est une entreprise de câblodistribution desservant plus de 1 500 communautés aux États-Unis. Elle propose des services à large bande : téléphone numérique et Internet par câble haut débit. Née comme société de câble en 1995, Mediacom a étendu sa couverture et ses offres. Son service de téléphone numérique inclut la conférence à trois, l'appel en attente, l'affichage du numéro, le renvoi d'appel et le blocage d'appel, le tout inclus dans le service de base. Ce service utilise l'Internet par câble pour passer les appels, donc le dépannage implique à la fois le modem téléphonique et le modem Internet.
Matériel nécessaire
- Modem téléphonique Mediacom
- Modem Internet par câble Mediacom
- Téléphone
Instructions
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Vérifiez les voyants du modem et les connexions à l'arrière. Le cordon d'alimentation, le câble coaxial, la ligne téléphonique sur Tel1 et les câbles Ethernet ou USB doivent être vérifiés pour une bonne connexion.
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Branchez un téléphone directement sur le modem pour contourner tout le câblage interne de la maison. Cela permet de voir si le modem fonctionne correctement ou si le téléphone ou sa base est la cause du problème.
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Débranchez l'alimentation du modem, puis celle du routeur.
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Éteignez l'ordinateur connecté au service.
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Attendez 30 secondes, puis rebranchez le modem et attendez que tous les voyants se rallument.
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Rebranchez le routeur et attendez que tous ses voyants s'allument.
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Redémarrez votre ordinateur.