Problèmes de tonalité sur téléphone fixe : diagnostic

Plusieurs étapes permettent de diagnostiquer l'absence de tonalité. Problème possible : équipement intérieur, ligne, ou service. Si non résolu, contactez votre opérateur pour intervention technicien.

Vérifier l'équipement

Débranchez le téléphone et branchez un autre téléphone sur la même prise. Si tonalité revenue : le téléphone est en cause.

Vérifier tous les postes

Assurez-vous que tous les combinés sont raccrochés. Un seul décroché coupe la tonalité sur toutes les extensions.

Vérifier la prise murale

Branchez un téléphone qui fonctionne sur une autre prise. Si tonalité là : problème sur la première prise. Serrez fils lâches ou changez la prise. Retestez.

Test par débranchement total

Débranchez TOUS les appareils (téléphones, fax, modems, répondeurs, afficheurs, PC) des prises et secteurs. Attendez 5 min. Branchez un téléphone filaire sur une prise et écoutez la tonalité.