Types d'équipements de communication

Les équipements de communication ont proliféré ces dernières décennies. Aujourd'hui beaucoup sont pilotés par logiciel, mais le matériel reste essentiel. Voici les principaux types.

Principaux équipements

Serveurs vocaux interactifs (SVI / IVR)

Réceptionnent les appels, délivrent informations, réduisent erreurs humaines et charge des centres d'appels (grandes entreprises).

Interphone / Intercom

Postes fixes reliés à une centrale. Diffusion de messages sur grande zone (usine, centrale, studio TV). Filaire ou radio (HF).

Téléphone

Conversion son → signal → son. Communication bidirectionnelle à distance. Filaire/sans fil (mobile), analogique/numérique. Accessoires : répondeur, casque.

Radiomessagerie (Pager)

Réception signal → alerte (bip/vibration/flash) + texte (souvent n° à rappeler). Moins utilisé depuis le mobile, mais présent dans hôpitaux, restaurants, usines.

Radio bidirectionnelle

Émission/réception ondes électromagnétiques. Ex. : CB, talkie-walkie. Émetteur, récepteur, antenne. Configuration mobile ou fixe. Avantage : communication gratuite (pas d'abonnement).