Comment résilier son service Internet Cox
Avec les services modernes (Internet, TV câble, téléphone numérique, mobile, radio satellite, location films par correspondance), gérer ses factures peut être accablant, et résilier l'un d'eux peut être déroutant. Chacun a ses propres procédures ; si on ne les suit pas correctement, on risque de payer pour un service qu'on croyait résilié depuis des mois. Pour résilier Internet chez Cox Communications, ce n'est pas possible en ligne, mais un simple appel suffit.
Matériel nécessaire
- Votre numéro de compte Cox
Instructions
Appelez le service client Cox au 800-229-6542.
Appuyez sur 1 pour l'anglais quand demandé.
Appuyez sur # deux fois, puis 1. Cette combinaison spéciale contourne les messages enregistrés et vous connecte directement à un conseiller Cox.
Notez le nom du conseiller, l'heure et la date exactes de l'appel.
Dites au conseiller de couper votre service Internet et précisez la date souhaitée.
Demandez le montant de la facture finale. Notez-le.
Demandez l'adresse du point Cox le plus proche pour retourner modem et routeur (si location). Demandez le délai de retour après la coupure. Notez tout.
Récapitulez les informations notées au conseiller avant de raccrocher.