Mon BlackBerry tape des lettres aléatoires

Si votre BlackBerry saisit des lettres au hasard dans les champs de texte (quand vous appuyez sur une touche ou spontanément), l'appareil devient quasi inutilisable. Pas de solution unique, mais un dépannage progressif permet d'identifier et corriger le problème.

Causes des problèmes de clavier

• Trois causes possibles : logiciel (OS), clavier en plastique (keypad), ou clavier physique (keyboard). Le plus facile à repérer : dommage visible sur le keypad plastique (regardez, appuyez). Si indéterminé, supposez d'abord un problème logiciel : les correctifs logiciels n'endommagent pas l'appareil et évitent d'ouvrir le BlackBerry (ce qui annule la garantie).

Corriger les problèmes logiciels

• 1. Redémarrage doux (soft reset) : Retirez la batterie, attendez quelques secondes, remettez-la. Corrige souvent les bugs logiciels.
  2. Si échec : sauvegardez vos données via BlackBerry Desktop Software (tout le reste effacera l'appareil). Dans le logiciel, « Application Loader » > écran « Advanced » > « Erase All Application Data » > « Finish ». Cela remet le logiciel aux valeurs d'usine.
  3. Si le problème persiste, c'est le clavier physique.

Remplacer le clavier en plastique (keypad)

• Pour accéder au keypad et au clavier, retirez la face avant. Le démontage varie selon modèle, mais nécessite généralement un tournevis Torx T4 ou T6 et un outil de levier. Une fois la face retirée, le keypad plastique tombe. Inspectez-le : si endommagé, remplacez-le. Si intact, continuez vers le clavier physique.

Réparer le clavier physique

• Le keypad et le clavier sont séparés par une fine feuille plastique. Retirez-la, puis décollez l'autocollant blanc couvrant le clavier. Chauffe légèrement (sèche-cheveux, pistolet à air chaud) pour ramollir la colle, décollez. Nettoyez le clavier physique à l'alcool isopropylique et brosse douce. Remplacez l'autocollant si abîmé. Remontez et testez.

Autres résolutions

• Vérifiez la garantie avant d'ouvrir l'appareil (annule la garantie). Si sous garantie : essayez les correctifs logiciels, puis contactez votre opérateur pour un échange si problème persiste.