Comment accéder aux relevés d'appels Windstream
Windstream Communications fournit Internet DSL, TV Dish Network, téléphone fixe et mobile à 3 millions de clients ruraux dans 23 États. Windstream conserve des relevés détaillés de chaque utilisation, utiles pour prouver dates/heures d'appels. Plusieurs façons d'y accéder.
Prérequis
- Compte Windstream
- Preuve de propriété du compte
- Adresse postale valide
- Documents supplémentaires (si requis)
Instructions
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Consultez vos anciennes factures : Les relevés mensuels listent tous les appels (sauf si le client a demandé suppression pour confidentialité). Si facture perdue ou facturation dématérialisée, passez à l'étape 2.
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Créez un compte en ligne sur le site Windstream. Une fois connecté, recherchez par plage de dates, consultez et imprimez. Si pas de compte en ligne ou besoin de relevés > 6 mois, étape 3.
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Appelez le service client Windstream au 1-800-347-1991 et demandez un « Call Detail Report » (CDR). Possible aussi en agence locale.
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Répondez aux questions de vérification et/ou fournissez votre PIN pour prouver que vous êtes le titulaire.
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Demandez au conseiller si documents supplémentaires sont nécessaires (ex. votre nom pas sur le compte mais autorisation écrite du titulaire).
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Notez le nom et l'extension directe du conseiller et la date de demande. Les relevés doivent arriver sous 30 jours ; relancez si pas reçus après un mois.