Comment puis-je accéder Windstream téléphoniques Dossiers

Windstream Communications fournit DSL Internet , Lave- Television Network , téléphone fixe et d'un service de téléphone sans fil à trois millions de clients dans 23 états rurales . Windstream tient des registres détaillés de l' utilisation du téléphone de chaque client , ce qui est pratique lorsque vous avez besoin de prouver les dates et heures des appels effectués ou reçus . Windstream clients peuvent accéder aux dossiers téléphoniques de plusieurs façons
. Choses que vous devez
compte Windstream
preuve de propriété du compte
adresse postale valide documents
supplémentaires (au besoin)
Instructions

1

Passez en revue vos vieilles factures de téléphone . Relevés mensuels contiennent une liste détaillée de tous les appels - sauf si le client demande expressément de ne pas avoir une page de détail de l'appel pour des raisons de confidentialité . Si vous avez perdu une facture papier ou avoir la facturation électronique sur votre compte, passez à l'étape 2.
2

Créer un compte utilisateur sur le site Web de Windstream . Une fois que vous êtes connecté , vous pouvez rechercher une plage de date précise , examiner les dossiers d'appels et imprimer une copie . Si vous ne avez pas un compte en ligne , ou besoin dossiers qui remontent à plus de six mois , passez à l'étape 3.
3

Appel Windstream Communications Service à la clientèle au 1-800-347 -1991 et demander à un représentant de vous envoyer un rapport détaillé des appels ( CDR ) . Vous pouvez aussi le faire en personne à votre bureau Windstream locale .
4

répondre à une série de questions de vérification et /ou de fournir votre code PIN pour prouver que vous êtes le titulaire du compte réel .

5

Demandez le représentant du service à la clientèle si vous devez fournir des documents supplémentaires pour traiter votre demande CDR . Ce est nécessaire dans les situations où votre nom peut ne pas être sur le compte, mais vous avez l'autorisation écrite du titulaire du compte .
6

Obtenir le nom et l'extension directe du représentant du service clientèle vous avez parlé et noter la date de votre demande CDR . Alors que les enregistrements téléphoniques doivent être envoyés dans un délai de 30 jours , vous devrez peut-être suivi avec Windstream si les dossiers ne sont pas arrivés dans un mois.