Dépanner les problèmes d'envoi de fax
Vous avez un problème d'envoi fax si votre machine affiche une erreur ou imprime une page d'erreur à chaque tentative. Souvent, c'est un problème simple qu'on résout en quelques étapes de base. Si ça ne marche pas, lisez les conditions de garantie de votre fax.
Instructions
Revérifiez le numéro composé : chiffres corrects ? Faut-il faire 1 + indicatif + 7 chiffres ? Certaines lignes exigent un code d'accès spécial avant le numéro — vérifiez que vous le composez bien.
Essayez de composer manuellement au lieu d'utiliser la numérotation abrégée ou la touche Rappel.
Tentez d'envoyer le fax vers un autre numéro fax. Si ça passe, le problème vient du destinataire — appelez-le pour savoir s'il a un souci avec son fax/ligne. Si ça échoue aussi, continuez le dépannage.
Écoutez attentivement la tonalité après avoir appuyé sur « Send ». Pas de tonalité ? Problème de service téléphonique (coupé) ou cordon mal branché dans le fax. Cordon branché mais pas de tonalité ? Remplacez le cordon. Vérifiez que c'est un câble 2 conducteurs (2 plots cuivre sur la fiche). Si 4 conducteurs : mauvais câble, cause possible. Test rapide : branchez le cordon sur un téléphone classique et écoutez la tonalité.
Demandez à quelqu'un de vous envoyer un fax. Si ça ne passe pas, problème mécanique probable du fax — à porter chez le fabricant ou en réparation. Si ça passe, ce n'est pas l'équipement, mais la fonction d'envoi.
Dernière tentative : débranchez l'alimentation (secteur + mur) pendant ~5 min. Rebranchez. Laissez le fax se réinitialiser. Réessayez. Si encore échec : le fax a besoin d'une révision.