Qu'est-ce que la VoIP ?

La Voix sur IP (VoIP) permet de passer des appels téléphoniques via Internet. Contrairement à la téléphonie traditionnelle qui utilise des lignes cuivre, la VoIP fonctionne même dans les foyers sans installation téléphonique, pourvu qu'une connexion Internet soit disponible. On distingue deux grands types de VoIP, proposés par de nombreux opérateurs : les logiciels VoIP installés sur un ordinateur, et les services VoIP qui raccordent votre téléphone classique à Internet.

VoIP sur ordinateur

Les services VoIP informatiques comme Skype ou Google Meet intègrent la messagerie instantanée, permettant des échanges textuels et vidéo gratuits entre utilisateurs. Au-delà des appels ordinateur-à-ordinateur, ces programmes peuvent joindre des numéros fixes et mobiles. Chaque plateforme a son modèle économique : Skype offre des appels illimités entre membres, mais facture les appels vers les lignes classiques via abonnement ou à la minute. Google Meet permet des appels gratuits vers les fixes et mobiles aux États-Unis et au Canada (et la réception d'appels avec un numéro Google Voice), mais facture les communications internationales.

VoIP pour téléphone fixe

Les services VoIP « box » (Vonage, Ooma, offres des câblo-opérateurs) remplacent la ligne fixe traditionnelle. Ils se branchent sur n'importe quel téléphone analogique, permettant d'émettre et recevoir des appels normalement. La plupart fonctionnent par abonnement mensuel, mais Ooma propose la gratuité vers les États-Unis après l'achat d'un boîtier adaptateur. Les autres fournissent généralement l'adaptateur gratuitement ou en location mensuelle.

Prérequis techniques

La VoIP sur téléphone ne demande qu'un adaptateur fourni par l'opérateur. La VoIP sur ordinateur nécessite un casque ou un micro + enceintes. Pour un usage intensif, privilégiez un casque confortable. Dans tous les cas, une connexion haut débit est indispensable. Cela peut rendre la VoIP inadaptée pour les abonnés ADSL, car l'ADSL nécessite souvent une ligne téléphonique active ou coûte plus cher sans elle.

Limitations à connaître

La VoIP ne fonctionne pas en cas de coupure Internet. Pour la VoIP logicielle, l'ordinateur doit être allumé pour recevoir les appels. Elle est aussi inopérante lors d'une coupure électrique (comme les sans-fil classiques). La compatibilité avec le 112/911 varie : Vonage gère l'appel d'urgence amélioré avec transmission de la localisation, tandis que Skype ne permet pas d'appeler les secours, déconseillant son usage comme unique ligne téléphonique.