Support IMVU : Pas de numéro téléphone — Voici les vrais canaux de contact

IMVU ne publie pas de numéro de service client téléphonique. Tout le support est digital. Voici comment obtenir de l'aide efficacement.

Canaux de support officiels

• Centre d'aide / Système tickets : help.imvu.com → « Soumettre une demande » (en haut à droite). Catégories : Compte, Facturation, Technique, Sécurité, Créateur, VIP.
• Chat en direct (heures limitées) : Dans Centre d'aide, bulle chat en bas à droite. Dispo ~9h–17h PT jours ouvrés. Bot d'abord, puis agent.
• Email : support@imvu.com — Inclure : Nom avatar, email enregistré, détails problème, captures écran, n° commande si achat.
• Twitter/X : @IMVU → DM pour problèmes compte (ils demanderont n° ticket).
• Facebook : @IMVU → Messenger (bot → agent).
• Discord : discord.gg/imvu — Aide communautaire, pas support officiel.

Problèmes courants & Auto-service

Problème	Auto-résolution
Mot de passe oublié	Réinitialisation mot de passe → lien email
Compte verrouillé / désactivé	Ticket : « Accès compte » → fournir pièce identité si demandé
Crédits manquants / achat	Historique commandes → reçu → ticket avec n° commande (Apple/Google/PayPal/Xsolla)
Harcèlement / violation CGU	Signaler dans l'app (carte avatar → Signaler) + ticket « Sécurité »
Créateur : maillage/texture refusé	Vérifier Centre Créateur directives ; ticket « Support Créateur »
VIP / AP non appliqué	Reconnexion ; vérifier Historique Achats ; ticket « Facturation »

Ce qu'il faut inclure dans CHAQUE ticket

• Nom avatar (orthographe exacte)
• Email enregistré
• Appareil : iOS / Android / Windows / Mac / Web
• Version app (Réglages → À propos)
• Captures écran (erreur, reçu, log chat)
• Étapes pour reproduire

Délais de réponse

• Facturation/Accès compte : 24–48h
• Technique/Sécurité : 48–72h
• Créateur : 3–7 jours
• Périodes de pointe (fêtes, événements) : +50%

Pas de numéro téléphone n'existe. Le système de tickets est votre seul chemin garanti. Soyez complet, patient, gardez votre numéro de ticket.