Qu’est-ce que la clôture d’une conversation téléphonique ?
1. Signalez la fin :
- Utilisez des expressions telles que « Pour conclure… » ou « Avant de conclure notre appel… » pour indiquer que vous approchez de la fin de la conversation.
2. Exprimez votre gratitude :
- Remerciez la personne pour son temps et l'opportunité de parler avec elle. Un simple « Merci pour votre temps, [nom] » fonctionne bien.
3. Résumez les points clés :
- Récapitulez brièvement les points essentiels abordés lors de l'appel pour garantir la compréhension et l'alignement.
4. Plans de suivi (le cas échéant) :
- Si vous vous êtes mis d'accord sur des actions spécifiques, des délais ou des étapes de suivi, reformulez-les clairement pour confirmer la compréhension mutuelle.
5. Invitez des questions ou des éclaircissements :
- Demandez à la personne si elle a encore des questions ou des préoccupations à aborder avant de mettre fin à l'appel.
6. Fournissez vos coordonnées (si nécessaire) :
- Le cas échéant, partagez à nouveau vos coordonnées ou proposez à l'autre personne un moyen de vous joindre si nécessaire.
7. Soyez professionnel et courtois :
- Maintenir un ton professionnel tout au long de la clôture. N'oubliez pas que les premières impressions persistent.
8. Utilisez des phrases polies :
- Optez pour des phrases polies telles que « C'était génial de parler avec vous » ou « J'apprécie vos idées » pour montrer votre appréciation.
9. Offrez vos meilleurs vœux :
- Selon le contexte, vous pouvez conclure par un amical « Passez une bonne journée » ou quelque chose de similaire.
10. Dites au revoir :
- Dites clairement « Au revoir » ou « Prends soin de toi » pour signaler la fin de la conversation.
11. Terminez l'appel en douceur :
- Attendez que l'autre personne vous dise au revoir avant de raccrocher.
12. Réfléchissez et apprenez :
- Après l'appel, prenez un moment pour réfléchir à ce qui s'est bien passé et à ce qui pourrait être amélioré pour les conversations futures.
N'oubliez pas que le but de clôturer une conversation téléphonique est de laisser une impression positive et de s'assurer que toutes les questions essentielles ont été abordées. En suivant ces étapes, vous pouvez mettre fin efficacement à l’appel tout en favorisant une bonne communication et de bonnes relations.