Appels Suspects Reçus ? Plan Protection & Réponse en 10 Étapes

Robocalls, spoofing, et arnaques pullulent. Voici un plan de réponse systématique quand appels suspects touchent votre téléphone.

Actions Immédiates (Pendant/Juste Après Appel)

1. Ne répondez pas numéros inconnus – Laissez messagerie filtrer. Appelants légitimes laissent message.
2. Si répondu : Raccrochez immédiatement si quoi que ce soit paraît louche. Pas d'explication nécessaire.
3. N'appuyez jamais sur touches – « Appuyez 1 pour vous désinscrire » confirme numéro vivant → plus d'appels.
4. Ne partagez jamais : NSS, infos bancaires, mots de passe, date naissance, adresse, codes vérification.

Vérification & Investigation

5. Vérifiez affichage appelant sceptiquement – Spoofing fait apparaître n'importe quel numéro (local, gouvernement, le vôtre)
6. Cherchez le numéro – Google, WhoCalled, 800Notes, base spam opérateur
7. Rappelez sur numéro officiel – S'ils disent banque/IRS/support tech, utilisez numéro sur relevé/site web

Signalement & Blocage

8. Signalez aux autorités :
   • FTC : reportfraud.ftc.gov (US)
   • FCC : consumercomplaints.fcc.gov
   • Procureur État : Recherchez « [État] attorney general consumer complaint »
   • Canada : CAFC
9. Bloquez le numéro – Réglages téléphone, appli opérateur (AT&T Call Protect, Verizon Call Filter, T-Mobile Scam Shield)
10. Activez outils anti-spam opérateur : Gratuits sur tous grands opérateurs US

Durcissement Proactif

11. Silence Appelants Inconnus : iOS : Réglages → Téléphone → Silence Unknown Callers. Android : Appli Téléphone → Paramètres → Numéros bloqués → Inconnus
12. MAJ OS & réglages opérateur – Patchent vulnérabilités exploitables
13. Envisagez apps filtrage appels : RoboKiller, Truecaller, Hiya (compromis vie privée)
14. Inscrivez-vous sur Do Not Call : donotcall.gov (US) – réduit démarchage légal

Drapeaux Rouges : Scripts Arnaque Courants

• « Mandat arrêt / NSS suspendu » → Gouvernement n'appelle pas avec menaces
• « Petit-enfant en prison / accident » → Vérifiez avec famille directement
• « Virus ordinateur / support Microsoft » → Entreprises tech n'appellent pas à froid
• « Gain prix / payez frais d'abord » → Prix légitimes n'exigent pas paiement
• « Agissez maintenant / temps limité » → Pression = arnaque

Si Vous Avez Été Arnaqué

• Contactez banque/carte immédiatement (service fraude)
• Gelez crédit (Equifax, Experian, TransUnion) – gratuit
• Déposez plainte police (pour documentation)
• IdentityTheft.gov (US) pour plan récupération

Règle d'or : Aucune organisation légitime n'exige paiement/identifiants immédiats via appel non sollicité. En cas de doute, raccrochez et vérifiez indépendamment.