Comment obtenir un numéro de téléphone TTY pour mes clients ?
La Commission fédérale des communications exige que les fournisseurs de services téléphoniques offrent des réseaux téléphoniques — qu'ils soient sans fil ou filaires — compatibles avec l'équipement TTY/TDD. Cet équipement de téléphone texte / dispositif de télécommunication pour les sourds donne l'accessibilité téléphonique aux personnes sourdes et malentendantes, y compris l'accès au 911 en cas d'urgence. Par conséquent, obtenir un numéro de téléphone TTY ne nécessite aucune configuration spéciale avec votre fournisseur de services téléphoniques au-delà de la demande d'un numéro de téléphone normal supplémentaire pour que les appels TTY arrivent pour être interceptés via une machine TTY.
Matériel nécessaire
- Machine TTY
- Câble audio (optionnel)
- Cordon téléphone fixe (optionnel)
Instructions
Appelez votre fournisseur de services téléphoniques et sélectionnez l'option « Ventes » ou « Service client » dans le menu des options fournies. Appuyez sur le numéro correspondant à l'option sur le clavier numérique de votre téléphone.
Expliquez votre situation spécifique à l'agent qui prend l'appel et demandez un second numéro de téléphone. Si vous configurez un numéro TTY sans fil numérique, confirmez que votre téléphone sans fil est compatible TTY. Si vous avez besoin d'installer une seconde ligne (téléphones fixes uniquement), planifiez une visite de technicien avec l'agent de vente ou de service client.
Connectez votre machine TTY au téléphone numérique sans fil compatible, téléphone sans fil ou téléphone filaire et prise téléphonique associée au numéro que vous allez utiliser pour intercepter les appels TTY des clients. Les téléphones sans fil et sans fil se connectent généralement via un câble audio ; les téléphones filaires et prises murales via des cordons de ligne fixe.