Pourquoi une prise téléphonique ne fonctionne pas ?

Les prises téléphoniques n'ont pas de pièces mobiles, donc si l'une ne fonctionne pas, il faut la remplacer (ou le câblage qui y est connecté). La plupart des prises résidentielles sont RJ11 à 4 conducteurs, et le remplacement suit la même procédure pour toutes.

Problèmes possibles

Si une prise est cassée, le coupable peut être : conducteurs tordus, cassés ou sales, ou prise fissurée/endommagée. Ou ce n'est pas la prise : le fil ou un problème au demarc (point de démarcation où la responsabilité du câblage de l'opérateur s'arrête et la vôtre commence).

Conducteurs tordus, cassés ou sales

Si quelqu'un a déplacé des meubles ou passé l'aspirateur avec enthousiasme, la prise a pu être heurtée ou frappée, mais ce n'est pas toujours évident. Dévissez le couvercle et examinez les fils sortant de la prise (là où se branche le connecteur). Ils doivent être propres, secs, solidement fixés, sans coupure. Sinon, remplacez la prise.

Prise fissurée ou endommagée

Même cause : meubles déplacés, aspirateur trop enthousiaste. Examinez les fils comme ci-dessus. S'ils ne sont pas propres, secs, bien fixés, sans coupure : remplacez la prise.

Problèmes de câblage

Si le fil est en apparent, suivez-le depuis la prise aussi loin que possible. S'il a été coupé, écrasé, ou plié sévèrement, les fils peuvent être cassés à l'intérieur de la gaine invisible : remplacez ce câblage.

Si le câblage va dans le mur, quelque chose a pu l'endommager : rongeurs, foudre, brûlure, fonte, etc. Il serait bien de connaître la cause pour la sécurité ; mais l'essentiel est de retirer le câblage si possible et le remplacer. (Si vous payez une prime mensuelle à votre opérateur pour la maintenance du câblage intérieur, ou acceptez de payer 100$+, ils peuvent intervenir.)

Au demarc

La plupart des demarcs n'ont qu'un point de connexion pour votre câblage. Trouvez la boîte de dérivation où démarre le câblage de toutes vos extensions. Examinez le fil de cette prise et confirmez qu'il n'est pas desserré. S'il l'est, revissez-le solidement. S'il est cassé, redénudez et refixez si possible. Sinon, remplacez le fil.