Que signifie le message « No String » sur le décodeur Time Warner Cable ?

Si vous voyez un message d'erreur « No String » sur votre téléviseur, cela indique que votre décodeur câble numérique ne communique pas avec le réseau Time Warner Cable. Cette erreur a plusieurs causes possibles, mais elle signale le plus souvent que le décodeur n'a pas terminé sa mise à jour logicielle. Si les tentatives de dépannage échouent, il peut être nécessaire de contacter le service client.

Initialisation

Un message « No String » indique souvent que votre décodeur câble numérique n'est pas initialisé, ce qui signifie que le réseau de Time Warner ne lui a pas encore donné l'autorisation de recevoir et d'afficher les chaînes. Ce n'est généralement pas un problème durable, car le technicien qui l'installe s'assure qu'il fonctionne correctement avant de partir. Cependant, si vous venez de recevoir un décodeur de remplacement ou si le message persiste longtemps après l'installation du câble, l'entreprise peut devoir réautoriser le décodeur.

Connexions

Le message d'erreur pourrait indiquer un problème de connexion. Tous les câbles et prises doivent être solidement branchés à l'arrière de votre décodeur câble numérique et à la prise murale. En suivant le parcours de chaque fil, vous pouvez vérifier s'il y a des dommages au câble ou un sertissage défectueux qui pourrait interrompre votre service.

« No String » ?

En programmation informatique, une « chaîne » (string) est une variable qui contient une ligne de texte. Chaque fois que vous voyez un message d'erreur ou du texte affiché à l'écran, vous voyez une « chaîne ». Dans le contexte du décodeur câble, il n'y a pas de texte à afficher et pas de message d'erreur à montrer, donc il indique simplement « No String ». Une fois le décodeur initialisé et le logiciel mis à jour, le système fournira des messages d'erreur plus utiles si nécessaire.

Redémarrage

Les décodeurs câble numériques ont parfois besoin d'être redémarrés, comme n'importe quel ordinateur. Pour redémarrer votre décodeur, débranchez-le de sa prise électrique pendant 10 secondes complètes avant de le rebrancher, puis attendez qu'il redémarre complètement avant d'allumer votre téléviseur. Lorsque l'heure apparaît sur le décodeur, le redémarrage a réussi. Notez que le redémarrage peut rendre le guide des chaînes interactif indisponible pendant une heure maximum.

Coupure de courant

En cas de coupure de courant dans votre secteur, vous ne recevrez aucune programmation TV, même si votre domicile dispose d'un générateur de secours. Les câbles coaxiaux passent le long des lignes électriques ; si l'électricité est coupée, aucun signal câble ne passera.

Coupure câble

Parfois, seule la compagnie câble peut résoudre le problème. Par exemple, si vous voyez de la neige blanche sur votre téléviseur, cela signifie qu'aucun signal câble n'arrive chez vous. Si Time Warner Cable est aussi votre fournisseur d'accès Internet, vous pouvez confirmer une coupure câble en essayant de vous connecter à Internet — si cela échoue, une coupure câble est en cause.