Synchronisation audio Comcast Cable
Les lèvres de l'acteur bougent sur votre écran de télévision mais le son provenant des haut-parleurs ne correspond pas, ou il n'y a pas de son du tout. Le scénario le plus probable est que vous avez un problème de synchronisation audio/vidéo quelque part dans votre système. Pour les abonnés Comcast câble, le dépannage de ce problème commence par l'examen de votre récepteur décodeur et de vos câbles.
Réinitialisez votre boîtier câble
Votre boîtier câble est responsable de la capture des signaux de programmation envoyés par votre compagnie câble. Ce boîtier décodeur, aussi appelé récepteur, est lié à votre compte : il vous bloque l'accès aux chaînes premium pour lesquelles vous n'avez pas payé et s'assure que vous pouvez voir vos chaînes abonnées. Parfois, le récepteur ne reçoit pas correctement les mises à jour de Comcast et doit être réinitialisé. Les étapes pour réinitialiser votre boîtier câble dépendent de la marque et du modèle ; mais généralement, cela implique de débrancher la boîte de sa source d'alimentation pendant 10 à 30 secondes. Quand vous rebranchez la boîte, elle cherchera et téléchargera automatiquement les dernières mises à jour de Comcast.
Inspectez vos câbles et connexions
Si la réinitialisation de votre boîtier câble ne corrige pas les problèmes de synchronisation audio que vous avez, inspectez les câbles coaxiaux et leurs connexions à chaque appareil. Les câbles relaient le signal de votre compagnie câble à votre récepteur et votre TV. Tout dommage à ces câbles, ou toute connexion lâche, peut dégrader la qualité de votre audio ainsi que votre vidéo, résultant en des conditions comme un audio flou, un audio non synchronisé, des images pixellisées et une vidéo saccadée.
Comcast n'est peut-être pas en cause
Votre fournisseur câble et votre matériel pourraient ne pas être responsables des problèmes audio. Si vous utilisez un récepteur haute définition pour voir de la programmation HD, un câble HDMI endommagé ou mal connecté entre votre récepteur et votre télévision pourrait causer le problème. Les câbles RCA, qui transmettent les signaux audio et vidéo entre les récepteurs définition standard et les téléviseurs, sont une autre source potentielle de problème. Si les câbles audio rouge et blanc sont endommagés ou mal installés, un audio hors synchronisation pourrait en résulter. Même votre TV elle-même pourrait être en cause. Le T-CON ou carte de contrôle de synchronisation de votre téléviseur est responsable de la synchronisation des images sur votre écran avec l'audio ; si l'audio et la vidéo sont hors synchronisation même quand vous regardez de la programmation non-Comcast, cela pourrait en être la raison.
Contactez Comcast
Des problèmes audio sur plusieurs téléviseurs dans votre domicile suggèrent que le problème est causé par quelque chose au-delà de votre contrôle. Comme les câbles situés à l'extérieur de votre domicile sont la propriété de Comcast, l'entreprise doit maintenir et réparer les dommages sur ces lignes. De plus, les clients Comcast n'achètent pas leurs récepteurs décodeurs ; Comcast les loue. Cela signifie que les boîtes — comme les câbles extérieurs — sont la responsabilité de Comcast. Si vous soupçonnez que votre boîtier câble est défectueux ou que le câblage à l'extérieur de votre domicile est endommagé, contactez le support client Comcast au 1-800-COMCAST pour planifier un appel de service.