Comment vérifier sur un ordre Roku

La société Roku vend sa boîte de vidéo numérique directement aux clients par le biais de son site Web . Les clients peuvent vérifier sur leur ordre de trois façons . Ils peuvent appeler le service client en utilisant un numéro de téléphone sans frais , ils peuvent ouvrir un ticket de support sur ​​le site Roku , ou ils peuvent utiliser une fonction de chat en direct offert à certaines heures sur le site de l'entreprise . Choses que vous devez
Numéro de commande
Voir Instructions
les traces d'une expédition
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Localisez et ouvrez la confirmation de l'envoi d'e- mail envoyé par Roku .
Photos 2

Cliquez sur le lien dans l'e -mail pour suivre l'expédition sur le site US Postal Service . Si votre client de messagerie n'affiche pas le lien , copiez le numéro de suivi et manuellement visitez le site Web Postal Service ( voir Ressources ) pour dépister le paquet .
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Lire les informations fournies sur le Postal site Web du Service de l'emplacement actuel de l'expédition et la date de livraison prévue . L'information fournie peut prendre jusqu'à 24 heures pour mettre à jour , et les paquets peuvent ne pas apparaître jusqu'à ce que le jour après qu'ils soient embarqués .
Ouvrez un ticket de support
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Visitez le site Roku ( voir Ressources) .
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Cliquez sur " Aide " lien de texte au bas de la page d'accueil .
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Cliquez sur le texte " Contacter le support " lien sur le côté gauche de la page d'aide .
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Remplissez tous les champs du formulaire de support à la page suivante . Les champs nom , adresse email, adresse e-mail de confirmation et problème Description doivent être remplis pour soumettre le formulaire .
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Cliquez sur le bouton " Envoyer Demande d'assistance " .
Realplayer
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Accédez à la page de support sur ​​le site Roku comme décrit ci-dessus .
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Cliquez sur le bouton " live Chat " . Chat en direct est disponible du lundi au samedi , 8 heures-20 heures , heure du Pacifique .
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Entrez votre nom et votre adresse e-mail dans la page suivante , et la raison de votre départ de la session de chat .

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Cliquez sur " Démarrer un chat " sur la page suivante .
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Enregistrez une copie du journal de discussion en cliquant sur l'icône du disque lorsque la session de chat est terminé .

téléphone soutien
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Composez le soutien de son numéro de téléphone sans frais de Roku , 888-600-7658 .
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Appuyez sur 1 au premier menu demander de l'aide d'un lecteur vidéo numérique Roku .
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Sélectionnez 5 à la deuxième option de menu pour demander des informations sur l'état de la commande.
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Appuyez sur 1 après avoir écouté les informations sur trouver confirmation et d'expédition des emails qui peuvent avoir été accidentellement marqués comme spam . Une fois que vous appuyez sur 1 à ce menu , l'appel sera connecté à un représentant du service à la clientèle .
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disposer du numéro de commande, adresse de livraison ou autant d'informations sur l'ordre que possible pour aider le représentant localiser l'enregistrement de la commande.