Comment dépanner le récepteur DirecTV R22
DirecTV a intégré un utilitaire de diagnostic dans les unités R22 Plus et Plus HD DVR pour simplifier le dépannage. Si la réinitialisation, la vérification des câbles et l'ajustement des réglages ne suffisent pas, lancez le diagnostic et communiquez le code d'erreur à un agent DirecTV pour obtenir une solution.
Instructions
Réinitialisez votre récepteur D22 en cas de problème non résolu en appuyant sur le bouton rouge « RESET » en façade. Si le problème persiste, débranchez le DVR 15 secondes et rebranchez. Dernier recours : connectez-vous à la page de réautorisation DirecTV et suivez les instructions à l'écran.
Soyez patient face à un message de mise à jour à l'écran. DirecTV transmet périodiquement des logiciels mis à jour, causant quelques minutes de perturbation. Ne débranchez pas le cordon d'alimentation pendant ce processus.
Appuyez sur une touche de la télécommande si le DVR gèle sur « Acquiring Guide Data » ou « Acquiring Data From Satellite ». L'économiseur d'écran a pu se lancer ; une touche le désactive. Sinon, réinitialisez l'appareil.
Ventilez le récepteur s'il s'éteint inopinément (surchauffe possible). Vérifiez aussi le disjoncteur et le fusible. Si le problème persiste, assurez-vous que les « Parental Viewing Limits » sont désactivées.
Lancez un diagnostic de base : allumez TV et DVR, mettez le commutateur sur « DirecTV », appuyez « MENU » sur la télécommande, allez à « Parental, Favs & Setup », « System Setup », « Info & Test », puis sélectionnez « Run System Test » (HD DVR) ou « Run Test » (SD DVR). Après le test, appelez le service client DirecTV avec le code d'erreur fourni.