Dépannage : Zune non reconnu par l'ordinateur
Un ordinateur peut ne pas reconnaître votre Zune pour plusieurs raisons. Le Zune doit être en veille lors de la connexion. Des pilotes mal installés, un port USB défectueux, ou un logiciel/firmware obsolète peuvent aussi en être la cause. Voici comment identifier et résoudre le problème.
Ce dont vous avez besoin
- Câble USB
Instructions
Dépannage du Zune
Fermez toutes applications/jeux sur le Zune avant de le connecter. Allumez-le. Branchez le câble USB sur le Zune et l'ordinateur.
Redémarrez le Zune. Méthode selon modèle : Zune HD : maintenez « Marche/Arrêt » 10 s. Modèles sans écran tactile : « Verrouillage » sur « Déverrouillé », puis maintenez « Retour » + pavé Zune. Relâchez au redémarrage.
Déconnectez le Zune. Redémarrez l'ordinateur, puis rebranchez le câble USB.
Essayez un autre port USB (pas un hub). Si branché en façade, passez à un port arrière du boîtier.
Déconnectez le Zune. Double-cliquez sur le logiciel Zune, « Paramètres », « Logiciel », « Général », « Vérifier les mises à jour ». Rebranchez le Zune. Le logiciel cherche et installe les mises à jour.
Allumez le Zune. Entrez votre code à 4 chiffres si demandé. Connectez à l'ordinateur via USB.
Cliquez « Démarrer », « Panneau de configuration », « Vérifier les mises à jour » pour installer les dernières mises à jour Windows. Téléchargez les derniers Service Packs si Windows Update échoue (voir Ressources).
Gestionnaire de périphériques Windows
Menu « Démarrer » du Bureau. Clic droit sur « Ordinateur », « Propriétés ».
Cliquez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez l'icône racine de l'ordinateur. « Action » > « Rechercher les modifications matérielles ». Vérifiez « Périphériques portables » > « Zune ». Pas de point d'exclamation. Sinon, réinstallez le pilote.
Double-cliquez « Zune » sous « Périphériques portables ». Onglet « Pilote ». Version « 4.7.965.0 » requise (2010). Si plus ancienne, réinstallez.
Onglet « Pilote » > « Désinstaller ». Si demandé, cochez « Supprimer le logiciel du pilote ». « OK ».
Cliquez l'icône racine, « Action » > « Rechercher les modifications matérielles ». Clic droit « Zune » > « Propriétés ». Onglet « Pilote » > « Mettre à jour le pilote » > « Rechercher sur mon ordinateur » > « Parcourir » > localisez « Program Files\Zune\Drivers ». « OK », « Suivant », « Installer ».