Le menu de mon iPod est bloqué : que faire ?

Le menu de votre iPod est essentiel à son utilisation : c'est par lui que vous accédez à votre musique, vos vidéos et vos réglages. Si l'iPod se fige, une simple réinitialisation suffit généralement à résoudre le problème. Réinitialiser un iPod équivaut à forcer le redémarrage d'un ordinateur.

Basculer le verrou et réinitialiser

La première étape pour réparer un iPod figé consiste à basculer le commutateur de verrouillage (hold), situé sur le bord supérieur de l'appareil. Basculez-le une fois pour faire apparaître la barre orange (verrouillage activé), puis remettez-le sur « off ». Ensuite, maintenez enfoncés simultanément le bouton central de la molette cliquable et le bouton « Menu » pendant 10 secondes. L'appareil se réinitialise ; lorsque le logo Apple apparaît, l'iPod redémarre et devrait être débloqué.

Recharger

Si la bascule du verrou et la réinitialisation ne font pas redémarrer l'iPod, ou si le menu réapparaît mais reste figé, Apple recommande de connecter l'appareil à une source d'alimentation. Laissez-le charger au moins 20 minutes — si vous utilisez un ordinateur, évitez qu'il ne passe en veille ou en hibernation pendant la charge. Une fois l'iPod rechargé, réessayez la bascule et la réinitialisation tout en le laissant connecté.

Mode disque

En dernier recours, vous pouvez placer votre iPod en mode disque pour le restaurer. Basculez le commutateur de verrouillage, puis maintenez enfoncés simultanément les boutons « Menu » et « Sélection » (Select) pendant six secondes. Dès l'apparition du logo Apple, relâchez ces boutons et maintenez enfoncés « Sélection » et « Lecture/Pause » jusqu'à l'apparition d'une grande coche à l'écran. Cette coche indique le mode disque : connectez votre iPod à iTunes sur votre ordinateur et cliquez sur « Restaurer » dans l'onglet « Réglages » de votre iPod. La restauration ramène l'appareil aux paramètres d'usine ; vous devrez resynchroniser votre musique par la suite.

Réparations

Si même une restauration en mode disque ne débloque pas le menu, il faut confier l'iPod à un service de réparation. Si vous passez par Apple, la maintenance est gratuite pendant un an après l'achat, sauf si les dégâts résultent d'une mauvaise utilisation. Au-delà d'un an, les réparations sont payantes.