J'ai fait tomber mon iPod et il est devenu lent

Même avec son boîtier en aluminium recyclé, une chute violente peut perturber le fonctionnement normal de l'iPod. Si le matériel ou l'iOS est affecté, plusieurs fonctions peuvent souffrir. Si votre iPod devient soudain lent, vous pourrez peut-être restaurer ses performances par dépannage — ou il aura besoin d'une réparation matérielle.

Symptômes et causes

L'iPod peut tourner un peu plus lentement si le firmware ou l'iOS a des difficultés techniques. Plus la chute est dure, plus le matériel interne risque d'être endommagé. Parfois, les applications gèlent aussi si l'iOS ralentit davantage. Autres problèmes matériels possibles : écran noir ou non réactif.

Redémarrage et réinitialisation

Redémarrer peut résoudre un problème simple en redémarrant l'iOS. Si la lenteur évolue en gel, réinitialiser jusqu'à l'apparition du logo Apple peut aider. La procédure exacte varie selon les modèles ; consultez le manuel pour la faire correctement.

Restauration

Si la réinitialisation ne suffit pas, connectez l'iPod à iTunes et restaurez. Vérifiez d'abord que vous avez la dernière version d'iTunes (évite problèmes de connexion). La restauration efface les données : faites une sauvegarde dans iTunes avant, utile pour restaurer les fichiers si l'iPod refonctionne. Puis restaurez depuis l'onglet « Résumé » d'iTunes.

Conseils

Si la restauration n'y change rien, contactez le support Apple pour dépannage/réparation supplémentaires ; le matériel peut être endommagé par l'impact. Si Apple Store proche, rendez-vous au Genius Bar (service technique en magasin).

Avertissement

Si l'iPod est sous garantie (limitée ou prolongée), le démonter et tenter de le réparer vous-même annule la garantie. Vous risquez aussi de l'endommager davantage si vous ne savez pas ce que vous faites. Note : la garantie iPod ne couvre pas les dégâts accidentels. Hors garantie = frais de service pour toute réparation, variables selon nature/étendue des dégâts.